Selecciona la opción de desbloqueo de usuario que se encuentra en la parte inferior de la pantalla de autenticación.


De la lista desplegable, selecciona el tipo de identificación e ingrese el número de la persona que se encuentra registrada; aparecerá una imagen (Captcha), la cual deberás ingresar tal como aparece en el cuadro Ingrese texto, seguido de clic en el botón DESBLOQUEO DE USUARIO.


Si el proceso es exitoso, aparece un mensaje indicando que el usuario se ha desbloqueado exitosamente.


Al correo electrónico registrado, llegará el mensaje indicando que tu contraseña fue desbloqueada satisfactoriamente. Realiza nuevamente el ingreso con el usuario y la contraseña que venías manejando.