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SOAT


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El SOAT es un seguro obligatorio para todos los vehículos automotores que transitan por el territorio nacional y ampara los daños corporales causados a las personas en un accidente de tránsito.  

Ten en cuenta que cualquier institución prestadora de servicios de salud está obligada a dar atención prioritaria a las víctimas de un accidente de tránsito.


Coberturas

  • Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y hospitalarios hasta por 800 SMDLV.
  • Incapacidad permanente hasta por 180 SMDLV. 
  • Muerte de la víctima y gastos funerarios por 750 SMDLV.
  • Gastos de transporte y movilización de las víctimas por 10 SMDLV.


Tarifas

En la actualidad las tarifas vigentes corresponden a las definidas por la Superintendencia Financiera de Colombia (Decreto 5053 de 2009).

Consulta las tarifas vigentes.


Categoría del vehículo

La definición de las categorías está dada por la circular externa 041 de 2004 emitida por la Superintendencia Financiera. 

Consulta a qué categoría pertenece tu vehículo.


Documentos necesarios para una reclamación

Consulta el listado de documentos que se requieren para realizar una reclamación.

La reclamación de la indemnización puede realizarse directamente y no requiere apoderados o intermediarios.


Entrega de documentos de reclamación

En atención a la emergencia sanitaria. A partir del 19 de marzo y hasta nuevo aviso recibiremos reclamaciones de forma digital haciendo clic aquí.

El servicio de radicación digital de reclamaciones estará sujeto a validaciones posteriores y, una vez se decrete el fin de la emergencia, las reclamaciones deberán ser radicadas físicamente en la carrera 7 # 24-89 - ventanilla SOAT en Bogotá.

En caso de presentar inconvenientes con la radicación de tu reclamación, por favor comunícate con nuestras líneas de atención al cliente 4235757 en Bogotá, o 01-8000-515750 en el resto del país.


¿El SOAT digital tiene validez ante las autoridades de tránsito?

Sí, la resolución 5886 del Ministerio de Transporte permite su comercialización y portabilidad, así como la ley 527 de 1999 ratifica los efectos jurídicos de las pólizas recibidas de manera digital. 


¿Si compro el SOAT digital no debo portar el SOAT?

La portabilidad de la póliza es obligatoria y debes presentar a las autoridades el certificado digital o físico en el momento en que éstas lo requieran, con el fin de poder consultar en línea y en tiempo real su vigencia en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT).

 Haz clic aquí para consultar tu SOAT.

 

SOAT para vehículos eléctricos

Dando cumplimiento a la ley 1964 de 2019, se aplicará un 10% de descuento sobre la prima para los vehículos eléctricos al momento de la compra. 

A continuación, se adjuntan las tarifas vigentes establecidas por la Superintendencia Financiera de Colombia incluyendo el beneficio regulado:

Tarifas SOAT para vehículos eléctricos

¿Cómo identificar si mi vehículo es eléctrico?

Es posible identificar si el vehículo es eléctrico en la tarjeta de propiedad en el apartado “tipo de combustible”.

Un vehículo impulsado exclusivamente por uno o más motores eléctricos, que obtienen corriente de un sistema de almacenamiento de energía recargable, como baterías, u otros dispositivos portátiles de almacenamiento de energía eléctrica, incluyendo celdas de combustible de hidrógeno o que obtienen la corriente a través de catenarias. Estos vehículos no cuentan con motores de combustión interna o sistemas de generación eléctrica a bordo como medio para suministrar energía eléctrica.

¿Cómo solicitar mi SOAT para vehículo eléctrico?

  • Verifica el tipo de combustible en la tarjeta de propiedad. Si tu vehículo es de combustible eléctrico, escribe al correo SOAT.electricos@axacolpatria.co, en el asunto del correo debes escribir: EMISIÓN SOAT ELÉCTRICO-PLACA (NÚMERO DE PLACA); o llama a la línea telefónica 314 256 5015.
  • Espera nuestra respuesta en la que te indicaremos el valor total a pagar por el SOAT y el número de la cuenta bancaria.
  • Deposita el valor total en la cuenta indicada.
  • Envía el comprobante de pago respondiendo al correo.
  • Recibirás la confirmación de la emisión y descarga del SOAT en formato PDF.

El único correo autorizado para este procedimiento es SOAT.electricos@axacolpatria.co. Por favor abstente de hacer consignaciones a cuentas bancarias indicadas en otros correos.

¿Qué hacer si compré mi SOAT y no adquirí el descuento?

Si adquiriste tu SOAT y no recibiste el descuento, envía tu solicitud al correo SOAT.electricos@axacolpatria.co incluyendo como adjuntos el SOAT en formato PDF y la tarjeta de propiedad.