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Seguro de Autos


Banner con un auto en carretera con un botón para cotizar seguro

Nuestro seguro de autos es un producto con el que puedes obtener el portafolio más completo, un servicio de calidad y todo el respaldo y trayectoria de la compañía de seguros número 1 en el mundo. Con este seguro te respaldamos ante las pérdidas que tengas en un accidente en tu vehículo particular.

Ventajas de adquirir este seguro

  • Facilidad de suscripción.
  • Amparo básico con opción de coberturas adicionales que puedes seleccionar.
  • Prolongación de la vigencia de la póliza por el tiempo en que el vehículo se encuentre en el taller por reparación.
  • Descuento del 50% en el valor del deducible si el vehículo reparado es entregado después de la fecha estimada de entrega. 
  • Revisión de puntos críticos de control del vehículo. Se otorga 2 veces durante la vigencia de la póliza en centros de diagnóstico Automás.

 Consulta el clausulado y conoce cada una de las características de este seguro.

Auto Suficiente

Con nuestro nuevo seguro de autos Auto Suficiente proteges tu auto y ahorras al mismo tiempo. Conoce más aquí.

 Consulta el clausulado y conoce cada una de las características de este seguro.

Coberturas básicas 

 Perjuicios causados a terceros o responsabilidad civil extracontractual.
 Pérdida total de tu vehículo por daños.
 Pérdida parcial de tu vehículo por daños.
 Pérdida total o parcial de tu vehículo por hurto.
 Gastos de grúa, transporte y protección de tu vehículo.
 Daños causados a tu vehículo por eventos de la naturaleza como temblor, huracán, granizada entre otros.
 Perjuicios ocasionados por conductores que hayan desatendido señales de tránsito, consumido drogas o alucinógenos.

Coberturas adicionales

 Apoyo económico en caso de pérdida total para cubrir gastos de movilización.
 Muerte accidental.
 Asistencia jurídica (procesos penales y civiles).

Asistencias

  • Asistencia en trámites vehiculares: los honorarios de la asesoría corren por cuenta de nosotros, sin embargo todos los costos relacionados a los trámites de matrícula, traspaso, levantamiento de prenda, traslado de cuenta, cancelación de matrícula, duplicados de placa y licencias de tránsito, certificados de tradición, entre otros, corren por tu cuenta.
  • Transporte en caso de que tú o tus beneficiarios sufran lesión o enfermedad: hasta 900 SMLDV.
  • Desplazamiento y estancia de tu familiar en caso de que te hospitalicen por más de 5 días: hasta 200 SMLDV de acuerdo a tu plan.
  • Asistencia médica hospitalaria por lesión o enfermedad para ti o tus beneficiarios: hasta 50 SMLDV de acuerdo a tu plan.
  • Estancia en el extranjero por lesión o enfermedad para ti o tus beneficiarios: hasta 200 SMLDV.
  • Transporte o repatriación en caso de tu fallecimiento: hasta 1.180 SMLDV.
  • Transmisión de mensajes urgentes: sin costo adicional.
  • Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia: sin costo adicional.
  • Orientación por pérdida de documentos en viaje internacional: sin costo adicional.
  • Vehículo sustituto en caso de pérdida parcial por daños: sin costo adicional, con límite de días de acuerdo a tu plan.
  • Remolque del vehículo: hasta 70 SMLDV de acuerdo a tu plan.
  • Cambio de llantas estalladas: hasta 1 SMMLV.
  • Conductor elegido: 6 servicios sin costo adicional.
  • Cambio de vidrios: sin costo adicional de acuerdo a tu plan. 
  • Asistencia jurídica: sin costo adicional de acuerdo a tu plan o hasta 50 SMLDV en gastos de casa por cárcel en caso de accidente.
  • Asistencia exequial: hasta 120 SMLDV.

Consulta el clausulado para revisar cada una de las condiciones y valores límites de estas asistencias, de acuerdo a las coberturas que contrates.

Exclusiones

No podremos cubrirte si tu vehículo asegurado:

  • Es conducido sin tu autorización.
  • Se encuentra con sobrecupo de carga y pasajeros.
  • Es alquilado para transportar mercancías.
  • Es aprehendido por autoridades competentes.
  • No es empleado para servicio particular, se utiliza para enseñanza de conducción o participa en competencias de cualquier índole.
  • Sufre daños eléctricos o mecánicos debidos al desgaste normal del vehículo.

Consulta el clausulado para conocer todas las exclusiones y aprovechar al máximo tu seguro.

Límites de edad

Para tomar este seguro debes ser mayor de 18 años. 

Antigüedad del vehículo a asegurar

Los vehículos nuevos pueden asegurarse hasta los 15 años de antigüedad y los renovados hasta los 20 años.

Para conocer la referencia del valor comercial de tu vehículo, te invitamos a consultar la Guía de Valores de Fasecolda.

Declaración del estado del riesgo

Como asegurado estás obligado a declarar sinceramente los hechos o circunstancias que determinen el estado del vehículo, su uso, zona de circulación y cualquier otra información que ayude a dimensionar el riesgo a asegurar al momento de contratar el seguro. También es importante que nos notifiques por escrito las situaciones que impliquen modificación de alguna de estas características. Esta notificación debe realizarse con una antelación no menor a 15 días hábiles a la fecha de modificación o de haber conocido de la misma.

La omisión o la inexactitud en las declaraciones que realices darán lugar a las sanciones previstas en los Artículos 1058 y 1158 del Código de Comercio.

Renovación

Tu seguro no se renovará automáticamente, a menos que tengas un beneficiario oneroso en virtud de una deuda con alguna entidad financiera, respaldada con prenda sobre el vehículo asegurado.

Revocación 

Podrás cancelar el seguro y sus coberturas adicionales en cualquier momento enviándonos por escrito tu solicitud con 10 días de antelación, en cuyo caso te devolveremos el valor de la prima no devengada, descontando un valor del 10% de gastos de expedición.

También podremos cancelar el contrato notificándote por escrito con al menos 10 días hábiles de antelación y en este caso te devolveremos el valor de la prima de acuerdo al tiempo no corrido del seguro.

Disminución del interés asegurado

 Se puede presentar disminución del interés asegurado porque el valor comercial del vehículo a lo largo de la vigencia de la póliza va disminuyendo. En cualquier momento del tiempo, puedes solicitar la actualización del valor asegurado del vehículo, y en caso que este disminuya se podrá obtener la devolución de la prima correspondiente, la cual será calculada comparando el valor inicial contra el nuevo valor del vehículo, aplicando el factor proporcional calculado con base en el tiempo restante para la finalización del contrato. 

Transmisión del interés asegurado

El interés asegurable es la relación económica que hay entre el asegurado y el bien asegurado, ya seas persona natural o jurídica, también puedes entenderlo como el valor patrimonial que puede perderse para el asegurado o el beneficiario en caso de siniestro.

Cuando vendes un vehículo, se pierde el interés asegurable en cabeza tuya, debiéndose expedir una póliza nueva con la información del nuevo propietario.  Por lo anterior, al vender tu vehículo asegurado, debes informarlo a AXA COLPATRIA para cancelar la póliza, de lo contrario, el seguro se termina automáticamente. Si el nuevo propietario manifiesta su intención de asegurar el vehículo con esta aseguradora puede comunicarse a nuestras líneas de atención, en  donde le brindaremos la orientación para obtener una cotización e información para la adquisición de un nuevo seguro.

Si falleces se producirá automáticamente la terminación del contrato de seguro, salvo que el adjudicatario nos informe de esta circunstancia dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la sentencia o acto notarial aprobatorio de la partición.

Coaseguro

Aplicamos la figura de coaseguro en negocios específicos. En caso de que lideremos esta figura, seremos los responsables de tramitar cualquier tipo de solicitud relacionada con el contrato; en caso contrario te orientaremos a cuál compañía debes dirigirte para atender tus solicitudes.

Reclamación

Al ocurrir cualquier accidente con tu vehículo, deberás notificarnos dentro del término de 3 días hábiles contados a partir de la fecha en que haya sucedido.  Excepto para casos en los que recibas una notificación, demanda, carta de reclamación o citación, ya que debes remitir la documentación que recibas.

Te invitamos a consultar nuestra guía de atención de siniestros para conocer en detalle:

  • Cómo realizar una reclamación.
  • Cómo reportar un accidente.
  • Cómo solicitar una asistencia.
  • Los documentos que debes presentar de acuerdo al tipo de accidente.
  • Los documentos necesarios para reportar tu accidente en caso de pérdida total.
  • Las condiciones para tomar el servicio de vehículo sustituto.

Para el pago de la indemnización, te recomendamos recopilar los siguientes documentos:

En caso de pérdida parcial por daños:

  • Informe de tránsito o croquis.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los detalles del evento.

En caso de pérdida parcial por hurto:

  • Denuncia ante la autoridad competente describiendo cada uno de los elementos hurtados.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los detalles del evento.

En caso de pérdida total por daños:

  • Tarjeta de propiedad a nombre de AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. con NIT 860.002.184-6.
  • Recibo de impuestos o certificación de impuestos.
  • Carta de levantamiento de prenda y/o reserva de dominio o cualquier otro gravamen.
  • Certificado de tradición y libertad.
  • Llave original y copia, manuales y frontal de radio.

En caso de pérdida total por hurto:

  • Copia de la denuncia instaurada ante la autoridad competente reportando el hurto con el mayor detalle posible.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los datos de contacto, dirección física, correo
  • electrónico y número de celular.
  • Tarjeta de propiedad a nombre de AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. con NIT 860.002.184-6.
  • Recibo de impuestos o certificación de impuestos.
  • Carta de levantamiento de prenda y/o reserva de dominio o cualquier otro gravamen.
  • Certificado de tradición y libertad.
  • Llave original y copia, manuales y frontal de radio.

Para conocer en detalle cada uno de los documentos que requieres, de acuerdo al tipo de siniestro, te invitamos a consultar la guía de atención de siniestros de autos.

Comunícate a nuestras líneas de atención en Bogotá 4235757, línea nacional 01 8000 51 2620 y #247 desde tu celular y radica los documentos pertinentes de acuerdo al tipo de accidente en una de nuestras oficinas o en nuestro correo electrónico. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Centros de inspección y diagnóstico de vehículos

Antes de llevar tu vehículo a inspección, solicita la orden correspondiente en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Consulta los centros autorizados para la inspección y diagnóstico de tu vehículo:

Indemnización

Pagaremos la indemnización mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes asegurados o cualquier parte de ellos, dentro del mes siguiente en que se acredite la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la perdida. En caso de no pago dentro del término indicado, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el Artículo 1080 del Código de Comercio.

Para el pago de la indemnización recomendamos recopilar los siguientes documentos:

  • Carta de aceptación de indemnización firmada.
  • Certificado de conocimiento del cliente firmado.
  • Información de la cuenta bancaria del asegurado, beneficiario o tercero afectado.
  • Copia del RUT vigente.
  • Certificado de cámara y comercio.
  • Copia de la cedula de ciudadanía.

Deducible

 El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo a las coberturas contratadas.
Te recomendamos revisar la caratula de tu póliza para revisar los deducibles, si la extraviaste puedes solicitar una copia de la misma con tu asesor o comunicándote a nuestras líneas de atención.

Subrogación 

Cuando ocurre un siniestro, como asegurado adquieres unos derechos contra el responsable del siniestro, los cuales son transferidos a nosotros mediante el pago de la indemnización.

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