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Atención Médica


En ARL AXA COLPATRIA estamos comprometidos con la salud de los colombianos, por lo que trabajamos para que tú y tu equipo cuenten con canales digitales que faciliten el trámite de las solicitudes de servicios de ARL.

Hemos cerrado de forma definitiva los puntos de atención presencial de autorizaciones a nivel nacional. Por esta razón te agradecemos radicar tus solicitudes a través de nuestro formulario web. Haz clic aquí para ver el instructivo de radicación.

El correo miautorizacionarl@axacolpatria.co seguirá recibiendo las solicitudes de autorizaciones de ARL hasta el  15 de diciembre de 2020, posterior a esta fecha este correo será deshabilitado, es por ello que te invitamos a radicar tus solicitudes en el Formulario web.

En el caso de presentarse un accidente de trabajo o enfermedad laboral realizamos autorizaciones de servicios y contamos con redes de:

  • IPS, clínicas y hospitales a nivel nacional.
  • Traslado, atención inicial de urgencias.
  • Servicios de hospitalización y procedimientos quirúrgicos.
  • Farmacia para la entrega de medicamentos e insumos.
  • Procesos de referencia y contra referencia (traslados) dentro de la Red de Instituciones adscritas a nivel nacional.
  • Convenios con instituciones de primer a cuarto nivel de complejidad, así como profesionales de todas las especialidades médicas necesarias para la atención de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.


De acuerdo con lo establecido en el seguimiento al proceso de rehabilitación de los trabajadores afiliados, el empleador podrá visualizar el estado administrativo del caso, a través del informe empresarial de atención.


Líneas médicas de asistencia AXA COLPATRIA

  • 423 57 57 (Bogotá)
  • 01 8000 512620
  • 315 335 6333 (24 horas)
  • #247

Marca la opción 1-1-1 para acceder a los servicios de ARL.

Asistencia en el exterior

Contamos con el servicio de asistencia internacional para viajeros, que cubre toda necesidad de atención médica de urgencias que se presente en los trabajadores afiliados, cuando se encuentren en misión de trabajo fuera del país.

En caso de requerir los servicios, es necesario comunicarse a las siguientes líneas: 

  • En Colombia: (57) (1) 644 61 91
  • Estados Unidos y resto del mundo: 01 8000 962650


La empresa debe notificarnos al correo electrónico arl@axa-assistance.com.co antes de la salida del afiliado, mínimo 48 horas antes de salir del país, indicando nombres completos, número de documento de identificación, ciudad(es) de destino, fechas de salida y regreso al país.

 Consulta términos y condiciones del servicio.

Reembolsos ARL

Como usuario de nuestra ARL tienes derecho a solicitar un reembolso si incurres en gastos de transporte, hospedaje y/o prestaciones asistenciales en atenciones relacionadas con un accidente de trabajo o enfermedad laboral, de acuerdo con los criterios establecidos por la normatividad vigente y la compañía. Para realizar la solicitud debes descargar el formulario y seguir los pasos que allí se indican.