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Atención Médica


Apreciado afiliado, en ARL AXA COLPATRIA seguimos comprometidos con la salud de los colombianos, trabajamos en que tú y tu equipo cuenten con canales digitales que faciliten el trámite de las solicitudes de servicios de ARL, dentro de la contingencia por COVID-19.

Los puntos de atención presencial de autorizaciones a nivel nacional se cerraron de forma temporal, desde el 20 de marzo.

Por esta razón te agradecemos radicar tus solicitudes a través de estos nuevos canales:

  • Formulario web.
  • Correo electrónico: miautorizacionarl@axacolpatria.co. En el asunto del correo, especifica tu número de cédula y el departamento de residencia. En el cuerpo del correo, relaciona el nombre completo, tipo y número de identificación, departamento, ciudad y/o municipio de residencia y número de contacto. Adicionalmente, adjunta la orden médica y la historia clínica. 
     

Los correos autorizacion.mlaboralcali@axacolpatria.co y autotelefonicas.arl@axacolpatria.co seguirán recibiendo las solicitudes de autorizaciones de ARL hasta el  7 de mayo de 2020, posterior a esta fecha estos correos serán deshabilitados, es por ello que te invitamos a radicar tus solicitudes al correo anteriormente indicado: miautorizacionarl@axacolpatria.co

 

 

En el caso de presentarse un accidente de trabajo o enfermedad laboral realizamos autorizaciones de servicios y contamos con redes de:

  • IPS, clínicas y hospitales a nivel nacional.
  • Traslado, atención inicial de urgencias.
  • Servicios de hospitalización y procedimientos quirúrgicos.
  • Farmacia para la entrega de medicamentos e insumos.
  • Procesos de referencia y contra referencia (traslados) dentro de la Red de Instituciones adscritas a nivel nacional.
  • Convenios con instituciones de primer a cuarto nivel de complejidad, así como profesionales de todas las especialidades médicas necesarias para la atención de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.


De acuerdo a lo establecido en el seguimiento al proceso de rehabilitación, de los trabajadores afiliados, el empleador podrá visualizar el estado administrativo del caso, a través del informe empresarial  de atención.

Puntos de autorización

Para citas de control, exámenes de laboratorio o especializados, interconsultas y demás servicios que no sean de carácter urgente, el trabajador debe solicitar la autorización en una oficina de AXA COLPATRIA Administradora de Riesgos Laborales. Si se encuentra en una ciudad donde no hay oficina, puede comunicarse a las líneas médicas de asistencia AXA COLPATRIA para solicitar la orientación y la autorización de los servicios médicos requeridos.

Ciudad

Dirección

Teléfono

Armenia

Calle 3N # 13-60 Parque Fundadores

(6) 7357360

Barranquilla

Carrera 53 # 76-239 - Local 213 Centro Comercial Hábitat

(5) 3861919

Bogotá

Calle 12B # 71D-61 Local 215 Centro Comercial Baazar Alsacia

(1) 7460075

Bucaramanga

Calle 51 # 38-53 Clínica La Riviera - piso 1

(7) 6973994

Cali

Calle 22 Norte # 5BN-102 - Barrio Versalles

(2) 4881919

Cartagena

Carrera 2 # 10-153 Bocagrande Avenida San Martin

(5) 6933353

Ibagué

Calle 35 # 4C-24

(8) 2771666

Manizales

Calle 21 # 22-42 Piso 3

(6) 3444800

Medellín

Calle 54 # 42- 17 IPS Incorpore

(4) 4797821

Pasto

Carrera 26 # 19-07 Local 208

(2) 7370666

Pereira

Carrera 9 # 25-25 Torre A Consultorio 416 Clínica Los Rosales

(6) 3446055
3142296219

Santa Marta

Carrera 5 # 24A-54

(5) 4357166

Valledupar

Carrera 11 # 14-82

(5) 5742125

Villavicencio

Calle 34 # 40-60 Barzal Alto

(8) 6849666


Líneas médicas de asistencia AXA COLPATRIA

  • 423 57 57 (Bogotá)
  • 01 8000 512620
  • 315 335 6333 (24 horas)
  • #247

Marca la opción 1-1-1 para acceder a los servicios de ARL.

Asistencia en el exterior

Contamos con el servicio de asistencia internacional para viajeros, que cubre toda necesidad de atención médica de urgencias que se presente en los trabajadores afiliados, cuando se encuentren en misión de trabajo fuera del país.

En caso de requerir los servicios, es necesario comunicarse a las siguientes líneas: 

  • En Colombia: (57) (1) 644 61 91
  • Estados Unidos y resto del mundo: 01 8000 962650


La empresa debe notificarnos al correo electrónico arl@axa-assistance.com.co antes de la salida del afiliado, mínimo 48 horas antes de salir del país, indicando nombres completos, número de documento de identificación, ciudad(es) de destino, fechas de salida y regreso al país.

 Consulta términos y condiciones del servicio.

Reembolsos ARL

Como usuario de nuestra ARL tienes derecho a solicitar un reembolso si incurres en gastos de transporte, hospedaje y/o prestaciones asistenciales en atenciones relacionadas con un accidente de trabajo o enfermedad laboral, de acuerdo con los criterios establecidos por la normatividad vigente y la compañía. Para realizar la solicitud debes descargar el formulario y seguir los pasos que allí se indican.