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Autorizaciones Planes de Salud


En AXA COLPATRIA seguimos comprometidos con la salud de los colombianos, trabajamos en que tú y tu familia cuenten con canales digitales que faciliten el trámite de las solicitudes de servicios de Salud, dentro de la contingencia por COVID-19.

Las oficinas a nivel nacional se cerraron de forma temporal desde el 20 de marzo de 2020. Actualmente solo se encuentra en funcionamiento el punto presencial del Centro de Especialistas Médicos Santa Bárbara en Bogotá.

Servicios que requieren autorización

  • Exámenes especializados.
  • Procedimientos médicos en consultorio.
  • Cirugías programadas ambulatorias y hospitalarias.
  • Quimioterapias y medicamentos oncológicos.

 

Tramita estas autorizaciones por cualquiera de los siguientes medios:

Página web: si no estás registrado, regístrate aquí y diligencia los formularios. Si ya estas registrado, ingresa con tu usuario y contraseña, selecciona el contrato, diligencia el formulario de solicitud y solicita tu autorización. Ten en cuenta que debes adjuntar la imagen de la orden de servicios expedida por tu médico y/o la historia clínica. Consulta aquí el instructivo para realizar tu solicitud.

Correo electrónico autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co: escribe a este correo adjuntando la imagen de la orden médica y/o historia clínica del médico solicitante e indica el correo electrónico en el que deseas recibir la notificación a tu solicitud de autorización de servicios.

Podrás realizar tu solicitud por cualquiera de estos canales en cualquier momento, sin embargo ten en cuenta que si realizas tu solicitud de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. y los sábados después de las 11:00 a.m., recibirás tu respuesta de autorización después de las 8 am del siguiente día hábil.

Si necesitas orientación en el proceso de solicitud de autorizaciones, puedes comunicarte con nuestros coordinadores de usuarios en las líneas de atención 423 5750 en Bogotá o 01 8000 515 750 en el resto del país, opciones 3-2, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Servicios que no requieren autorización

  • Consultas con médico general, médico especialista o cualquiera de los profesionales de la red adscrita a AXA COLPATRIA. Solo debes solicitar tu cita, acudir al consultorio y presentar tu documento de identificación.
  • Exámenes de laboratorio clínico simple o imágenes de diagnóstico como radiografías y ecografías simples.
  • Otros estudios de diagnóstico específicos como campos visuales, mamografías, electroencefalograma, electrocardiogramas, espirometrías, densitometrías óseas, audiometría, impedanciometría y logoaudiometría.
     

Ahora puedes asistir a las instituciones de nuestra red médica adscrita con la orden del médico tratante de tu plan sin necesidad de solicitar transcripción a la papelería de AXA COLPATRIA, para los servicios que no requieren autorización. Recuerda solicitar tu cita para acceder al servicio.

Oficinas de atención

Bogotá

Centro de Especialistas Médicos Santa Bárbara (actualmente prestando servicio presencial)
Calle 116 # 23-06
Teléfono: (1) 746 1624
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. - Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Cerrados de forma temporal

Centro de Especialistas Médicos Chicó
Edificio Ecotek 95 Transversal 23 N° 95 – 53 Piso 8
Teléfono (1) 7567063
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de  2:00 p.m. a 5:00 p.m. - Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Clínica del Country
Carrera 16 N° 82 - 57 Piso 1  
Teléfono (1) 530 1270 Extensión 1142 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Fundación Santafé de Bogotá Piso 2 (Fesalud)
Teléfono (1) 6030289 
Calle 119 N° 7 - 75 
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. - jornada continua - Piso 2 (Fesalud)
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 

Fundación Santafé de Bogotá Piso 3 (Original , Alterno y HyC)
Teléfono (1) 629 7986 
Calle 119 N° 7 - 75 Piso 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m

Clínica Palermo
Teléfono (1) 572 7777 opción 6 y luego 3 
Calle 45 C N° 22 - 02 
Lunes a viernes  de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Barrancabermeja

Oficina Principal
Teléfonos 611 1494 – 611 2458 - 611 2506
Carrera 25 No. 49 - 19  
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m – 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Barranquilla

Oficina Principal 
Teléfonos (5) 386 1177 – 386 1175
Carrera 49 C Nº 79 - 34 Centro Comercial Plaza 79 Local 201
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 m. – 1:00 p.m. a 6:00 p.m.

Bucaramanga

Centro de Especialistas Médicos
Teléfono (7) 697 7877
Dirección: Carrera 34  N° 51 - 17 
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. jornada continua / Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.

Cali

Oficina Centro
Teléfonos (2) 488 1919
Calle 22 Norte # 5BN-102 - Barrio Versalles
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.

Cartagena

Oficina Principal
Teléfonos (5) 693 3353
Bocagrande Cra 2 # 10-153 Av. San Martín
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada continua

Ibagué

Oficina Principal
Teléfonos: 277 1666 – 315 321 3140
Calle 35 N° 4 C – 24 Barrio Cádiz
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m – 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Medellín

Oficina Principal
Teléfono: (4) 604 2414
Cra. 42 # 3 Sur 81 Edificio Milla de Oro, Torre 1, Piso 19 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

Montería

Oficina Principal
Teléfono: 789 8866
Cra. 4 N° 26 – 46 Local 4
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:45 a.m. – 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Neiva

Oficina Principal
Teléfono: 863 1666
Carrera 7 No. 14 - 50
Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 11:45 a.m. –1:45 p.m. a 5:45 p.m.

Pasto

Oficina Principal
Teléfonos: 737 0666 – 736 0667
Oficina: Cra. 26 N° 19 - 07 Oficina 208 Edificio Futuro
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Pereira

Oficina Principal
Teléfono (6) 340 2178
Carrera 7 # 18-80 - Edificio Centro Financiero - Of. 403
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. – 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Santa Marta

Oficina Principal
Teléfono: 435 7166
Carrera. 5 N° 24 A – 54
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. – 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Valledupar

Oficina Principal
Teléfono: 574 2125
Carrera 11 N° 14 – 82
Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 11:45 a.m. – 1:45 p.m. a 5:45 p.m.

Villavicencio

Oficina Principal
Teléfono: 684 9666
Cll. 34 N° 40 - 60 Barrio Barzal
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. – 2:00 p.m. a 6:00 p.m.