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Alterno Plus

Plan Alterno Plus

Consulta el directorio médico en nuestra página web www.axacolpatria.co o descarga la app en tu dispositivo móvil.

Antes de ingresar a la app debes registrar tus datos en el Portal de Clientes, diligenciando tus datos. Una vez registrado, puedes descargar tu carné digital desde la app y la página web.

Recuerda estar al día siempre en tus pagos. Esperamos que realices un uso adecuado de los servicios.

Cómo utilizar los servicios del Plan Alterno Plus

¿Qué hacer cuando se presenta una urgencia?

Si el estado del paciente lo permite, comunícate con la Línea Médica AXA COLPATRIA a los teléfonos 423 5750 en Bogotá y 01 8000 515 750 en el resto del país, para orientarte en el procedimiento a seguir.

Este servicio es atendido por médicos y enfermeras 24 horas al día. Quienes te ofrecerán según el caso:

  • Asesoría médica telefónica.
  • Envío de un médico domiciliario.
  • Información de las clínicas de la red nacional de urgencias.
  • Traslados en ambulancias dentro del perímetro urbano.

Ante una urgencia puedes acudir directamente a un centro asistencial:

  • Consulta la red nacional de urgencias en el directorio médico web
  • Acude a la IPS de urgencias adscrita más cercana.
  • Presenta tu carné digital, tu documento de identidad y cancela el valor del bono de urgencias.
  • En la ciudad de Bogotá puedes asistir a la Clínica VIP, la urgencia no tiene pago de bono.

Si presentas una urgencia en una ciudad no incluida en la Red Nacional de Urgencias, acude a la IPS de atención más cercana y al salir no olvides solicitar facturas de todo lo cancelado y un resumen completo de la historia clínica. Radica tu solicitud de reembolso con el área de autorizaciones, anexando: historia clínica, facturas originales canceladas y certificación bancaria del titular del contrato no mayor a 30 días. La solicitud de reembolso será evaluada por el área correspondiente, y estas se liquidarán de acuerdo con las tarifas de AXA COLPATRIA Medicina Prepagada S.A.

¿Cómo utilizar los servicios en los Centros de Especialistas Médicos AXA COLPATRIA?

  • En Bogotá y Bucaramanga cuentas con Centros de Especialistas Médicos exclusivos para nuestros usuarios de AXA COLPATRIA, garantizando un acceso rápido y oportuno, estas citas las puedes programar a través de nuestra página web o desde la app AXA COLPATRIA.
  • Si el médico te ordena un examen especializado, solicita tu autorización de servicios a través de la página web o en el correo electrónico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co, luego pide tu cita y acude con la autorización de servicios, presentando tu carné digital, documento de identificación. No olvides cancelar el valor del bono de atención.
  • Los teléfonos para información y asignación de citas médicas: 423 5750 opciones 3 – 1 y 756 7063.

Horario de atención

  • Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Sábado 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
  • Toma muestras de laboratorio: lunes a sábado de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.

¿Cómo consultar un médico general, especialista o subespecialista de la red adscrita?

  • Consulta el directorio médico para elegir el médico al que deseas acudir.
  • Solicita telefónicamente la cita en el consultorio del médico.
  • Asiste cumplidamente a la consulta, presenta tu carné digital, tu documento de identificación y cancela el valor del bono de atención.

¿Cómo acceder a exámenes de laboratorio clínico o de diagnóstico simple?

Para exámenes de radiología simple, ecografías, espirometrías, electrocardiogramas, densitometrías, electroencefalogramas, campo visual, mamografías, audiometrías:

  • El médico adscrito, en la consulta te entregará la orden de remisión y en ella consignará los laboratorios que requieras.
  • Por cada 4 exámenes solicitados de laboratorio clínico, cancela el valor de un bono de atención.
  • Por cada examen de diagnóstico simple cancela el valor de un bono de atención.
  • No olvides que siempre te exigirán la presentación del carné digital y del documento de identificación.

Para la toma de exámenes de laboratorio puedes asistir a nuestros Centros de Especialistas Médicos AXA COLPATRIA, o también puedes solicitar la toma de los laboratorios a domicilio a través de Emermédica, agenda tu cita llamando en Bogotá a la línea 307 7089, debes cancelar el valor del bono correspondiente y del domicilio $23.000.

¿Cómo acceder a exámenes especializados de diagnóstico?

  • El médico especialista, en la consulta te entregará la orden de remisión, en ella consignará los exámenes especializados que requieras.
  • Si el examen requiere autorización, debes tramitar la autorización de servicios a través de la página web o en el correo electrónico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co.

Las autorizaciones de servicios para los exámenes especializados tienen un tiempo de vigencia de 30 días hábiles.

¿Cómo utilizar los servicios de hospitalización y cirugía programada?

  • El médico especialista, en la consulta te entregará la solicitud de servicio para hospitalización o cirugía programada.
  • Debes tramitar la autorización de servicios a través de la página web o en el correo electrónico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co.

Autorización de servicios

Haz clic aquí para conocer los canales que tenemos disponibles para autorizar tus servicios. Recuerda que anualmente la tarifa de la prima será incrementada.

 

Plan Ambulatorio

Plan Ambulatorio

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Antes de ingresar a la app debes registrar tus datos en el Portal de Clientes, diligenciando tus datos. Una vez registrado, puedes descargar tu carné digital desde la app y la página web.

Recuerda estar al día siempre en tus pagos. Esperamos que realices un uso adecuado de los servicios.

Cómo utilizar los servicios del Plan Ambulatorio

¿Qué hacer cuando se presenta una atención prioritaria?

Si el estado del paciente lo permite, comunícate con la Línea Médica AXA COLPATRIA a los teléfonos 423 5750 en Bogotá y 01 8000 515 750 en el resto del país, para orientarte en el procedimiento a seguir.

Este servicio es atendido por médicos y enfermeras 24 horas al día. Quienes te ofrecerán según el caso:

  • Asesoría médica telefónica.
  • Envío de un médico domiciliario.
  • Traslados en ambulancias dentro del perímetro urbano.

¿Cómo utilizar los servicios en los Centros de Especialistas Médicos AXA COLPATRIA?

  • En Bogotá y Bucaramanga cuentas con Centros de Especialistas Médicos exclusivos para nuestros usuarios de AXA COLPATRIA, garantizando un acceso rápido y oportuno, estas citas las puedes programar a través de nuestra página web o desde la app AXA COLPATRIA.
  • Si el médico te ordena un examen especializado, solicita tu autorización de servicios a través de la página web o en el correo electrónico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co, luego pide tu cita y acude con la autorización de servicios, presentando tu carné digital, documento de identificación. No olvides cancelar el valor del bono de atención.
  • Los teléfonos para información y asignación de citas médicas: 423 5750 opciones 3 – 1 y 756 7063.

Horario de atención
Lunes a Viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
Toma muestras de laboratorio: lunes a sábado de 6:00 a.m. a 9:00 a.m.

¿Cómo consultar un médico general, especialista o subespecialista de la red adscrita?

  • Consulta el directorio médico para elegir el médico al que deseas acudir. Puedes consultarlo en nuestra página web o en la app AXA COLPATRIA.
  • Solicita telefónicamente la cita en el consultorio del médico.
  • Asiste cumplidamente a la consulta, presenta tu carné digital, tu documento de identificación y cancela el valor del bono de atención.

                      

¿Cómo acceder a exámenes de laboratorio clínico o de diagnóstico simple?

Para exámenes de radiología simple, ecografías, espirometrías, electrocardiogramas, densitometrías, electroencefalogramas, campo visual, mamografías, audiometrías:

  • El médico adscrito, en la consulta te entregará la orden de remisión y en ella consignará los laboratorios que requieras.
  • Por cada 4 exámenes solicitados de laboratorio clínico, cancela el valor de un bono de atención.
  • Por cada examen de diagnóstico simple cancela el valor de un bono de atención.
  • No olvides que siempre te exigirán la presentación del carné digital y del documento de identificación.

Para la toma de exámenes de laboratorio puedes asistir a nuestros Centros de Especialistas Médicos AXA COLPATRIA, o también puedes solicitar la toma de los laboratorios a domicilio a través de Emermédica, agenda tu cita llamando en Bogotá a la línea 307 7089, debes cancelar el valor del bono correspondiente y del domicilio $23.000.

Cómo acceder a exámenes especializados de diagnóstico?

  • El médico especialista, en la consulta te entregará la orden de remisión, en ella consignará los exámenes especializados que requieras.
  • Si el examen requiere autorización, debes tramitar la autorización de servicios a través de la página web o en el correo electrónico: autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co.

Las autorizaciones de servicios para los exámenes especializados tienen un tiempo de vigencia de 30 días hábiles.

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