Autorizaciones
¿Ya conoces el proceso para autorizar?


Solicita y consulta tus autorizaciones
Sabemos que lo último que necesitas en este momento es seguir muchos pasos para solicitar tu autorización. Usa cualquiera de estos canales para solicitarla:
Luego, recibirás respuesta por correo.
Si lo necesitas, soluciona dudas o solicita soporte para radicar tu autorización comunicándote a la línea exclusiva salud (601) 423 5750 o diligencia este formulario de servicio al cliente haciendo clic aquí.
Recuerda verificar lo siguiente al momento de hacer tu solicitud
- Verifica que estés afiliado y al día con tu póliza de salud o medicina prepagada de AXA COLPATRIA.
- Asegúrate de cumplir con el tiempo mínimo de antigüedad de tu plan para acceder a este servicio y que no esté relacionado con una condición médica preexistente.
- Ten completos los documentos necesarios: orden médica e historia clínica, si aplica.
- Confirma que el servicio que vas a autorizar no haga parte de los procedimientos que no requieren autorización. Consulta aquí cuáles servicios sí y cuáles no requieren autorización.

Preguntas frecuentes
Si aún tienes dudas sobre cómo diligenciar nuestro formulario de autorizaciones, conoce aquí el paso a paso.
- Consultas con médico general, médico especialista o cualquiera de los profesionales de la red adscrita a AXA COLPATRIA. Solo debes solicitar tu cita, acudir al consultorio y presentar tu documento de identificación
- Exámenes de laboratorio clínico simple o imágenes de diagnóstico como radiografías (que no requieran medio de contraste) y ecografías simples.
- Otros estudios de diagnóstico específicos como campos visuales, mamografías (tomosíntesis y mamografía digital 3D), electroencefalograma, electrocardiogramas, espirometrías, gases arteriales venosos y arteriales densitometrías óseas, detección de VPH, perfil biofísico, cervicometría, monitoreo fetal, audiometría, impedanciometría y logo audiometría.
- Terapia física, respiratoria, ocupacional y del lenguaje (excepto en plan FESALUD)
- Prueba de aliento (13 C Urea) para Helicobacter Pylori.
- Prueba de hidrógeno espirado.
- Prueba de esfuerzo cardiovascular.
- Ecografía doppler obstétrica con evaluación de circulación placentaria.
- Ecografía obstétrica con evaluación de circulación placentaria y fetal.
Ahora puedes asistir a las instituciones de nuestra red médica adscrita con la orden del médico tratante de tu plan sin necesidad de solicitar transcripción a la papelería de AXA COLPATRIA, para los servicios que no requieren autorización. Recuerda solicitar tu cita para acceder al servicio.
- Rayos X especializados y con medio de contraste: Rayos Vías digestivas altas, Faringografía o esofagograma, radiografía de colon por enema con doble contraste, Arteriografía, Panangiografía, entre otros.
- Ecografía especializada: Ecografía ocular, ecografía obstétrica de tercer nivel o de detalle anatómico, ecografía traslucencia nucal, ecografía de ganglios cervicales (mapeo), ecografía endoscópica biliopancreatica, ecografía de piso pélvico, ecografía de mapeo de endometriosis, entre otros.
- Diagnóstico Cardiológico: Ecocardiogramas, holter, monitoreo de presión arterial, prueba de esfuerzo, entre otros.
- Diagnóstico Gastroenterología: Endoscopia digestiva, colonoscopia, entre otros.
- Diagnóstico Ginecología: Colposcopia, ecografía obstétrica de tercer nivel o de detalle anatómico, ecografía traslucencia nucal, entre otros.
- Diagnóstico Neumológico: Polisomnograma, capacidad de difusión con monóxido de carbono, prueba de caminata de 6 minutos, entre otros.
- Diagnóstico Neurológico: Electromiografía, neuroconducción, potenciales evocados, entre otros.
- Diagnostico Oftalmológico: Ecografía Ocular, Biometría ocular, Tomografía óptica coherente, entre otros.
- Diagnóstico Urológico: Urodinamia, Cistoscopia, entre otros.
- Diagnóstico vascular: Eco Doppler, entre otros.
- Estudios de Medicina Nuclear: Gamagrafías de cualquier segmento del cuerpo.
- Resonancia Magnética - Tomografía - PET Scan: Resonancia Magnética o Tomografía de cualquier segmento del cuerpo. PET Scan.
- Cirugías programadas: Cirugías en instituciones ambulatorias u hospitalarias.
- Procedimientos de baja complejidad: Procedimientos de baja complejidad que se realizarán en consultorio y honorarios médicos de procedimientos en consultorio.
- Atención de maternidad: Atención de parto y/o cesárea.
- Insumos y dispositivos médicos: Prótesis, material de osteosíntesis, audífonos, lentes intraoculares.
- Manejo de oncología: Medicamentos oncológicos. Tratamientos oncológicos programados (Quimioterapia, radioterapia).
- Hospitalización y Honorarios médicos: Hospitalización médica y quirúrgica programada. Honorarios médicos procedimientos quirúrgicos programados.
- Terapias especiales: Rehabilitación cardíaca, Rehabilitación Pulmonar; terapia piso pélvico, terapia vestibular entre otras.
- Terapias en plan Fesalud: Terapias presenciales: física, respiratoria, ocupacional y del lenguaje.
En cualquier momento a través de los canales digitales: Formulario de solicitud de autorizaciones, App AXA COLPATRIA y Página web www.axacolpatria.co. La gestión de tus solicitudes se realizará de acuerdo con los tiempos de respuesta establecidos en horario hábil.
El tiempo de respuesta depende del tipo de servicio solicitado:
- Exámenes diagnósticos respuesta en 2 horas hábiles.
- Procedimientos quirúrgicos respuesta en 4 horas hábiles.
- Otros servicios respuesta en 3 días hábiles.
No, a través del formulario de solicitud de autorizaciones podrás enviar solicitudes sin registrarte o diligenciar usuario y contraseña. Para hacerlo puedes hacerlo a través del botón:
Puedes acceder al formulario desde cualquier dispositivo con conexión a internet, como celular, tableta o computador. Lo anterior, en el momento que desees y desde el lugar en el que te encuentres.
Puedes adjuntar hasta 10 archivos en formato pdf, jpg, jpeg, png, cada archivo puede pesar hasta 5 MB y el total los archivos adjuntos no deben superar 20 MB.
Puedes solucionar dudas o solicitar soporte para radicar tu autorización comunicándote a la línea exclusiva salud (601) 4235750 (Opción 4 y luego 2) o diligencia el siguiente formulario a través del botón:
Oficinas de atención para autorizaciones presenciales
Bogotá

Centro de Especialistas Médicos Santa Bárbara
Teléfono: (601) 4235750
Dirección: Calle 116 # 23-06
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:30 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. - Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Bucaramanga

Centro de Especialistas Médicos Bucaramanga
Teléfono (607) 697 7877
Dirección: Carrera 34 N° 51 - 17
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. - Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

