Como usar tu plan de salud
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Consulta el manual de tu plan de salud. En él encontrarás toda la información necesaria sobre cómo acceder a las coberturas de tu plan, así como los detalles sobre los valores de los copagos.
Plan Salud Ideal
Conoce aquí el manual para utilizar tu plan Salud Ideal.
Plan Ambulatorio
Conoce aquí el manual para utilizar tu plan Ambulatorio.
salud (601) 4235750, ingresando a nuestra app AXA COLPATRIA o al Portal de Clientes.
Nuestra app y portal de clientes
Descarga la app, regístrate o ingresa al portal de clientes con los mismos datos de registro en la app.
Las opciones de servicio que están en nuestra app y portal de clientes:
- Consulta de autorizaciones: Si ya has realizado una solicitud de autorización, puedes consultar el estado de la misma.
- Mis documentos: cuando descargas una autorización o resultado de laboratorio lo puedes guardar en esta carpeta para consulta futuras.
- Mis certificados: descarga los certificados para declaraciones y de la vigencia de tu plan.
- Citas médicas: solicita citas en nuestros centros médicos AXA COLPATRIA en Bogotá y Bucaramanga.
- Directorio médico: consulta toda nuestra red a nivel nacional para cualquier servicio de tu plan. Debes consultar haciendo clic en cada uno de los filtros.
- Blog: te permite estar enterado de tips preventivos para tu salud.
- Beneficios: nuestro programa AXA COLPATRIA Contigo te brinda acceso a descuentos con marcas aliadas por estar afiliado a nuestros planes de salud.
Al ingresar a nuestro portal de clientes adicional a lo anterior podrás encontrar tus facturas más recientes para pago.
¿Qué puedes hacer a través de nuestra línea exclusiva de salud?
- Emergencias y servicios médicos: Si enfrentas una emergencia médica o necesitas solicitar servicios domiciliarios, citas médicas en nuestros centros de atención o servicios odontológicos incluidos en tu plan, estamos disponibles para ayudarte.
Información de tu plan de salud: Puedes consultar detalles sobre tu plan, acceder a nuestro directorio médico, obtener soporte digital o realizar reclamaciones. Además, si tienes peticiones, quejas o sugerencias, puedes completarlas a través de nuestro formulario, disponible aquí.
Consulta de autorizaciones: Si ya has realizado una solicitud de autorización, puedes consultar el estado de la misma o resolver cualquier inconsistencia con nuestros servicios médicos. Para más información sobre la radicación de autorizaciones, haz clic aquí.
Servicios adicionales: Solicita servicios extra de tu plan de salud, como transporte a citas y otras asistencias. Descubre todos los beneficios adicionales disponibles sin costo extra.
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