• Consultas con médico general, médico especialista o cualquiera de los profesionales de la red adscrita a AXA COLPATRIA. Solo debes solicitar tu cita, acudir al consultorio y presentar tu documento de identificación
  •  Exámenes de laboratorio clínico simple o imágenes de diagnóstico como radiografías (que no requieran medio de contraste) y ecografías simples.
  • Otros estudios de diagnóstico específicos como campos visuales, mamografías (tomosíntesis y mamografía digital 3D), electroencefalograma, electrocardiogramas, espirometrías, gases arteriales venosos y arteriales densitometrías óseas, detección de VPH, perfil biofísico, cervicometría, monitoreo fetal, audiometría, impedanciometría y logo audiometría.
  • Terapia física, respiratoria, ocupacional y del lenguaje (excepto en plan FESALUD)

Ahora puedes asistir a las instituciones de nuestra red médica adscrita con la orden del médico tratante de tu plan sin necesidad de solicitar transcripción a la papelería de AXA COLPATRIA, para los servicios que no requieren autorización. Recuerda solicitar tu cita para acceder al servicio.

  • Rayos X especializados y con medio de contraste: Rayos Vías digestivas altas, Faringografía o esofagograma, radiografía de colon por enema con doble contraste, Arteriografía, Panangiografía, entre otros.
  •  Ecografía especializada: Ecografía ocular, ecografía obstétrica de tercer nivel o de detalle anatómico, ecografía obstétrica con evaluación de circulación placentaria y fetal, ecografía traslucencia nucal, ecografía de ganglios cervicales (mapeo), ecografía endoscópica biliopancreatica, ecografía de piso pélvico, ecografía de mapeo de endometriosis, entre otros.
  •  Diagnóstico Cardiológico: Ecocardiogramas, holter, monitoreo de presión arterial, prueba de esfuerzo, entre otros.
  •  Diagnóstico Gastroenterología: Endoscopia digestiva, colonoscopia, entre otros.
  •  Diagnóstico Ginecología: Colposcopia, ecografía obstétrica de tercer nivel o de detalle anatómico, ecografía obstétrica con evaluación de circulación placentaria y fetal, ecografía traslucencia nucal, entre otros.
  •  Diagnóstico Neumológico: Polisomnograma, capacidad de difusión con monóxido de carbono, prueba de caminata de 6 minutos, entre otros.
  •  Diagnóstico Neurológico: Electromiografía, neuroconducción, potenciales evocados, entre otros.
  •  Diagnostico Oftalmológico: Ecografía Ocular, Biometría ocular, Tomografía óptica coherente, entre otros.
  •  Diagnóstico Urológico: Urodinamia, Cistoscopia, entre otros.
  •  Diagnóstico vascular: Eco Doppler, entre otros.
  •  Estudios de Medicina Nuclear: Gamagrafías de cualquier segmento del cuerpo.
  •  Resonancia Magnética - Tomografía - PET Scan: Resonancia Magnética o Tomografía de cualquier segmento del cuerpo. PET Scan.
  •  Cirugías programadas: Cirugías en instituciones ambulatorias u hospitalarias.
  •  Procedimientos de baja complejidad: Procedimientos de baja complejidad que se realizarán en consultorio y honorarios médicos de procedimientos en consultorio.
  •  Atención de maternidad: Atención de parto y/o cesárea.
  •  Insumos y dispositivos médicos: Prótesis, material de osteosíntesis, audífonos, lentes intraoculares.
  •  Manejo de oncología: Medicamentos oncológicos. Tratamientos oncológicos programados (Quimioterapia, radioterapia).
  •  Hospitalización y Honorarios médicos: Hospitalización médica y quirúrgica programada. Honorarios médicos procedimientos quirúrgicos programados.
  •  Terapias especiales: Rehabilitación cardíaca, Rehabilitación Pulmonar; terapia piso pélvico, terapia vestibular entre otras.
  •  Terapias en plan Fesalud: Terapias presenciales: física, respiratoria, ocupacional y del lenguaje.

  • Portal de Clientes y app AXA COLPATRIA: Haz seguimiento a tus solicitudes a través de estos canales.

Nuestro horario de respuesta es el siguiente:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.

Conoce aquí el instructivo de ingreso y solicitud de autorizaciones a través de nuestra app AXA COLPATRIA.

Podrás realizar tu solicitud por cualquiera de estos canales en cualquier momento, sin embargo, ten en cuenta que si realizas tu solicitud de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. y los sábados después de las 11:00 a.m., recibirás tu respuesta de autorización después de las 8 am del siguiente día hábil.

Si ya radicaste tu autorización y necesitas información de esta, puedes comunicarte a nuestra línea exclusiva de salud (601) 423 5750 en Bogotá o 01 8000 515 750 en el resto del país, opción 4-2, horario de atención de domingo a domingo, 24 horas.

En AXA COLPATRIA trabajamos para que cuentes con canales digitales que faciliten el trámite de las solicitudes de servicios de salud.

Nuestra app y portal de clientes

Descarga la app, regístrate o ingresa al portal de clientes con los mismos datos de registro en la app.

Las opciones de servicio que están en nuestra app y portal de clientes:

  • Consulta de autorizaciones: Si ya has realizado una solicitud de autorización, puedes consultar el estado de la misma.
  • Mis documentos: cuando descargas una autorización o resultado de laboratorio lo puedes guardar en esta carpeta para consulta futuras.
  • Mis certificados: descarga los certificados para declaraciones y de la vigencia de tu plan.
  • Citas médicas: solicita citas en nuestros centros médicos AXA COLPATRIA en Bogotá y Bucaramanga.
  • Directorio médico: consulta toda nuestra red a nivel nacional para cualquier servicio de tu plan. Debes consultar haciendo clic en cada uno de los filtros.
  • Blog: te permite estar enterado de tips preventivos para tu salud.
  • Beneficios: nuestro programa AXA COLPATRIA Contigo te brinda acceso a descuentos con marcas aliadas por estar afiliado a nuestros planes de salud.

Al ingresar a nuestro portal de clientes adicional a lo anterior podrás encontrar tus facturas más recientes para pago.

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Oficinas de atención para autorizaciones presenciales

Bogotá

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Bucaramanga

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Dirección: Carrera 34 N° 51 - 17
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. - Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

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