Como usar tu plan de salud
Consulta el manual de tu plan de salud. En él encontrarás toda la información necesaria sobre cómo acceder a las coberturas de tu plan, así como los detalles sobre los valores de los copagos.
salud (601) 4235750, ingresando a nuestra app AXA COLPATRIA o al Portal de Clientes.
Nuestra app y portal de clientes
Descarga la app, regístrate o ingresa al portal de clientes con los mismos datos de registro en la app.
Las opciones de servicio que están en nuestra app y portal de clientes:
- Consulta de autorizaciones: Si ya has realizado una solicitud de autorización, puedes consultar el estado de la misma.
- Mis documentos: cuando descargas una autorización o resultado de laboratorio lo puedes guardar en esta carpeta para consulta futuras.
- Mis certificados: descarga los certificados para declaraciones y de la vigencia de tu plan.
- Citas médicas: solicita citas en nuestros centros médicos AXA COLPATRIA en Bogotá y Bucaramanga.
- Directorio médico: consulta toda nuestra red a nivel nacional para cualquier servicio de tu plan. Debes consultar haciendo clic en cada uno de los filtros.
- Blog: te permite estar enterado de tips preventivos para tu salud.
- Beneficios: nuestro programa AXA COLPATRIA Contigo te brinda acceso a descuentos con marcas aliadas por estar afiliado a nuestros planes de salud.
Al ingresar a nuestro portal de clientes adicional a lo anterior podrás encontrar tus facturas más recientes para pago.
¿Qué puedes hacer a través de nuestra línea exclusiva de salud?
- Emergencias y servicios médicos: Si enfrentas una emergencia médica o necesitas solicitar servicios domiciliarios, citas médicas en nuestros centros de atención o servicios odontológicos incluidos en tu plan, estamos disponibles para ayudarte.
Información de tu plan de salud: Puedes consultar detalles sobre tu plan, acceder a nuestro directorio médico, obtener soporte digital o realizar reclamaciones. Además, si tienes peticiones, quejas o sugerencias, puedes completarlas a través de nuestro formulario, disponible aquí.
Consulta de autorizaciones: Si ya has realizado una solicitud de autorización, puedes consultar el estado de la misma o resolver cualquier inconsistencia con nuestros servicios médicos. Para más información sobre la radicación de autorizaciones, haz clic aquí.
Servicios adicionales: Solicita servicios extra de tu plan de salud, como transporte a citas y otras asistencias. Descubre todos los beneficios adicionales disponibles sin costo extra.
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