1. ¿Cómo debo radicar mi reclamación?
La reclamación la debes radicar dando clic aquí, siguiendo los pasos establecidos en los instructivos y adjuntando los documentos requeridos según tu solicitud.
2. ¿Necesito un abogado para radicar y solicitar la indemnización por fallecimiento o incapacidad permanente?
Puedes estar tranquilo, no necesitas abogado. El trámite lo haces tú mismo en la página de AXA COLPATRIA haciendo clic aquí donde encontrarás el instructivo y documentos requeridos.
3. ¿Cómo sé el estado de mi reclamación?
Después de radicar dando clic aquí, recibirás la respuesta dentro del mes siguiente a la fecha de radicación, al correo registrado en el aplicativo.
4. ¿Necesito presentar una tutela para que me respondan?
Entendemos tu inquietud, pero no necesitas interponer tutela. Solo debes esperar los tiempos definidos por la compañía e informados al radicar la reclamación o puede de igual manera escribir al correo gestionsiniestros.sac@axacolpatria.co en caso de no recibir respuesta dentro de los términos establecidos.
5. ¿Debo pagar para radicar mi reclamación?
No te preocupes, la radicación no tiene costo y se realiza de manera 100% digital. Dando clic aquí.
1. ¿Necesito autorización del SOAT para ser atendido en una IPS?
No debes preocuparte por autorizaciones. Las IPS deben atender sin barrera alguna y luego cobrar al SOAT.
2. ¿El SOAT cubre medicamentos e implementos médicos, por ejemplo: muletas, prótesis, ortesis, entre otros? ¿Dónde pueden reclamarse?
El SOAT no tiene convenios con prestadores de salud para autorizar o entregar medicamentos o implementos médicos. Por lo tanto, deben ser gestionados y autorizados directamente con la IPS.
3. ¿Qué tan graves deben ser las lesiones para solicitar una indemnización total y permanente del SOAT?
Para recibir indemnización debes contar con una calificación de pérdida de capacidad laboral emitida por un grupo interdisciplinario, Junta Regional o Nacional. Esta debe ser radicada dando clic aquí, donde también encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
4. ¿Cómo obtengo la certificación de cobertura o tope del SOAT?
Puedes solicitarla enviando los datos del lesionado al correo certificadosdeagotamientoaxa@grupomok.com, desde allí recibirás respuesta en un plazo no mayor a 7 días hábiles.
Información requerida:
Nombre del lesionado(a)
Identificación del lesionado(a)
Fecha del accidente
Placa del vehículo
Importante: Este documento no es necesario para la prestación de los servicios médicos.
5. ¿Cuántas veces puedo ser atendido con el mismo SOAT en un año?
Se debe garantizar una atención las veces que lo necesites, hasta agotar el tope de cobertura por accidente. Es relevante señalar que las atenciones deben estar relacionadas con el accidente de transito.
6. ¿El SOAT cubre atención odontológica?
Sí, siempre que la atención se derive del accidente de tránsito y no corresponda a tratamientos estéticos. Debes acudir a una IPS con servicio de odontología habilitado, con cargo al SOAT.
1. ¿Cómo debo radicar mi reclamación?
La reclamación la debes radicar haciendo clic aquí, siguiendo los pasos establecidos en los instructivos y adjuntando los documentos requeridos según tu solicitud.
2. ¿En qué casos hay indemnización económica por accidente?
La indemnización económica se reconoce únicamente en casos de fallecimiento o pérdida de capacidad laboral, ahora bien, dependiendo tu caso deber ser radicadas dando clic aquí, donde encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
3. ¿Cuántos días de incapacidad cubre el SOAT?
Ten en cuenta que el SOAT NO cubre incapacidades temporales, únicamente cubre incapacidad total y permanente certificada por un grupo interdisciplinario, Junta Regional o Nacional, la cual debe ser radicada dando clic aquí, donde encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
4. ¿Qué tan graves deben ser las lesiones para solicitar una indemnización total y permanente del SOAT?
Para recibir indemnización debes contar con una calificación de pérdida de capacidad laboral emitida por un grupo interdisciplinario, Junta Regional o Nacional. Esta debe ser radicada dando clic aquí, donde también encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
5. Si un familiar fallece, ¿quién puede reclamar indemnización y gastos funerarios?
Pueden reclamar los beneficiarios de ley: hijos, cónyuge o compañero(a), padres o hermanos con derecho demostrado. La reclamación debe radicarse a través del link, dando clic aquí.
6. Si un familiar pagó los gastos funerarios, ¿le devuelven el dinero?
No se reconoce el pago de gastos funerarios como amparo independiente, ya que estos para el SOAT se encuentran incluidos en la indemnización de muerte y gastos funerarios, la cual debe ser radicada ser radicada dando clic aquí, donde encontrarás el instructivo y documentos requeridos.
1. ¿Cómo debo radicar mi reclamación?
La reclamación la debes radicar dando clic aquí, siguiendo los pasos establecidos en los instructivos y adjuntando los documentos requeridos según tu solicitud.
2. ¿Necesito un abogado para radicar y solicitar la indemnización por fallecimiento o incapacidad permanente?
Puedes estar tranquilo, no necesitas abogado. El trámite lo haces tú mismo en la página de AXA COLPATRIA haciendo clic aquí donde encontrarás el instructivo y documentos requeridos.
3. ¿Cómo sé el estado de mi reclamación?
Después de radicar dando clic aquí, recibirás la respuesta dentro del mes siguiente a la fecha de radicación, al correo registrado en el aplicativo.
4. ¿Necesito presentar una tutela para que me respondan?
Entendemos tu inquietud, pero no necesitas interponer tutela. Solo debes esperar los tiempos definidos por la compañía e informados al radicar la reclamación o puede de igual manera escribir al correo gestionsiniestros.sac@axacolpatria.co en caso de no recibir respuesta dentro de los términos establecidos.
5. ¿Debo pagar para radicar mi reclamación?
No te preocupes, la radicación no tiene costo y se realiza de manera 100% digital. Dando clic aquí.
1. ¿Necesito autorización del SOAT para ser atendido en una IPS?
No debes preocuparte por autorizaciones. Las IPS deben atender sin barrera alguna y luego cobrar al SOAT.
2. ¿El SOAT cubre medicamentos e implementos médicos, por ejemplo: muletas, prótesis, ortesis, entre otros? ¿Dónde pueden reclamarse?
El SOAT no tiene convenios con prestadores de salud para autorizar o entregar medicamentos o implementos médicos. Por lo tanto, deben ser gestionados y autorizados directamente con la IPS.
3. ¿Qué tan graves deben ser las lesiones para solicitar una indemnización total y permanente del SOAT?
Para recibir indemnización debes contar con una calificación de pérdida de capacidad laboral emitida por un grupo interdisciplinario, Junta Regional o Nacional. Esta debe ser radicada dando clic aquí, donde también encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
4. ¿Cómo obtengo la certificación de cobertura o tope del SOAT?
Puedes solicitarla enviando los datos del lesionado al correo certificadosdeagotamientoaxa@grupomok.com, desde allí recibirás respuesta en un plazo no mayor a 7 días hábiles.
Información requerida:
Nombre del lesionado(a)
Identificación del lesionado(a)
Fecha del accidente
Placa del vehículo
Importante: Este documento no es necesario para la prestación de los servicios médicos.
5. ¿Cuántas veces puedo ser atendido con el mismo SOAT en un año?
Se debe garantizar una atención las veces que lo necesites, hasta agotar el tope de cobertura por accidente. Es relevante señalar que las atenciones deben estar relacionadas con el accidente de transito.
6. ¿El SOAT cubre atención odontológica?
Sí, siempre que la atención se derive del accidente de tránsito y no corresponda a tratamientos estéticos. Debes acudir a una IPS con servicio de odontología habilitado, con cargo al SOAT.
1. ¿Cómo debo radicar mi reclamación?
La reclamación la debes radicar haciendo clic aquí, siguiendo los pasos establecidos en los instructivos y adjuntando los documentos requeridos según tu solicitud.
2. ¿En qué casos hay indemnización económica por accidente?
La indemnización económica se reconoce únicamente en casos de fallecimiento o pérdida de capacidad laboral, ahora bien, dependiendo tu caso deber ser radicadas dando clic aquí, donde encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
3. ¿Cuántos días de incapacidad cubre el SOAT?
Ten en cuenta que el SOAT NO cubre incapacidades temporales, únicamente cubre incapacidad total y permanente certificada por un grupo interdisciplinario, Junta Regional o Nacional, la cual debe ser radicada dando clic aquí, donde encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
4. ¿Qué tan graves deben ser las lesiones para solicitar una indemnización total y permanente del SOAT?
Para recibir indemnización debes contar con una calificación de pérdida de capacidad laboral emitida por un grupo interdisciplinario, Junta Regional o Nacional. Esta debe ser radicada dando clic aquí, donde también encontrarás el instructivo y los documentos requeridos.
5. Si un familiar fallece, ¿quién puede reclamar indemnización y gastos funerarios?
Pueden reclamar los beneficiarios de ley: hijos, cónyuge o compañero(a), padres o hermanos con derecho demostrado. La reclamación debe radicarse a través del link, dando clic aquí.
6. Si un familiar pagó los gastos funerarios, ¿le devuelven el dinero?
No se reconoce el pago de gastos funerarios como amparo independiente, ya que estos para el SOAT se encuentran incluidos en la indemnización de muerte y gastos funerarios, la cual debe ser radicada ser radicada dando clic aquí, donde encontrarás el instructivo y documentos requeridos.
