tratamiento de datos personales

Políticas de privacidad
Te contamos cómo usamos y protegemos tus datos personales.
- Información del responsable de tratamiento de tus datos personales.
- ¿Qué información recolectamos y tratamos?
- ¿Cómo hacer efectivo tus derechos como titular de los datos personales?
- Aviso de privacidad
- Política de tratamiento de datos
Información del responsable de tratamiento de tus datos personales
Al suministrar tus datos personales directa o por medio de terceros, estás entregando información a las siguientes compañías que conforman grupo AXA en Colombia:
AXA COLPATRIA SEGUROS S.A.
AXA COLPATRIA SEGUROS DE VIDA S.A.
AXA COLPATRIA CAPITALIZADORA S.A.
AXA COLPATRIA MEDICINA PREPAGADA S.A.
FINANSEGURO S.A.S.
NIXUS CAPITAL HUMANO S.A.S.
Las anteriores compañías serán denominadas en adelante como AXA COLPATRIA, quienes determinan los fines para los cuales se usará y procesará tú información personal y los medios.
¿Qué información recolectamos y tratamos?
En AXA COLPATRIA recolectamos tu información personal para que puedas acceder, gozar de nuestros productos y servicios. cumpliendo con las finalidades expuestas en los diferentes canales de recolección de información.
Es importante tener en cuenta que no tienes la obligación de entregarnos tus datos personales, sin embargo, en ocasiones es necesario para poder brindarte una experiencia y servicio de calidad y completa.
Finalmente te recordamos siempre entregarnos siempre los datos de manera veraz, completa y exacta, con el fin de poder generar una experiencia personalizada al producto o servicio requerido.
Los datos personales requeridos, irán siempre alineados a las necesidades del producto o servicio requerido, así como a los que por ley estamos obligados a solicitar, estos pueden ser:
Datos que se utilizan para validar tu identidad.
Datos recopilados para finalidades de prevención de fraude, lavado de activos, SARLAFT, SAGRILAFT.
Datos e información socio económica.
Datos de reclamaciones.
Información educativa pasada y presente.
Datos e información de localización y ubicación (dirección, lugar de residencia etc).
Datos relacionados con la seguridad social.
Datos relacionados con la imagen y voz de la persona.
Datos e información de contacto profesional o personal (número de teléfono, dirección, correo electrónico).
Datos e información laboral (pasada y presente).
Entre otros más para cumplir con las finalidades expuestas en nuestra Política de tratamiento de datos personales.
¿Cómo hacer efectivo tus derechos como titular de los datos personales?
AXA COLPATRIA ha dispuesto para ti los siguientes canales con el fin de garantizar el ejercicio de tus derechos como titular de datos personales:
Físicos: en nuestra red nacional de oficinas ( click).
Virtuales: canal contáctenos en el siguiente link (click)
Líneas telefónicas:
*Línea Integral de Atención al Cliente: Teléfonos: (57) 601 423 5757 en Bogotá, 018000 512620 para el resto del país y desde celular #247
*Línea Exclusiva de Salud: Teléfonos: (57) 601 423 5750 en Bogotá, 018000 515750 para el resto del país
Los canales anteriores pueden ser utilizados por ti, terceros autorizados por la ley o avalados por ti, con el objeto de salvaguardar tus derechos.
¿Qué debo saber antes de ejercer mis derechos?
Es necesario que tengas en cuenta los siguientes recomendaciones y requisitos antes de poder ejercer tus derechos:
Adjunta siempre un documento que permita identificarte como titular o dueño de los datos personales.
Si actúas en nombre de un tercero, es importante soportar dentro de la solicitud el documento que avale o te de potestad para ejercer los derechos en nombre de otra persona.
Describirnos cuales son los hechos generadores de tu consulta o reclamo.
Indicarnos puntualmente que requieres.
Especifica la dirección (física o digital) por la cual quieres que te notifiquemos la respuesta.
Importante, siempre anexar los documentos o pruebas que soporten la solicitud, consulta o reclamo que nos elevas.
Si tu reclamo consiste en la corrección de Datos Personales, este deberá contener además de los requisitos establecidos anteriormente, la especificación de las correcciones a realizar y acompañarse de la documentación que avale tu petición.
Si tu reclamo consiste en la eliminación/ supresión de alguno de tus datos personales, te recordamos que en algunos casos no será procedente, teniendo en cuenta el cumplimiento de los tiempos de retención estipulados por la normatividad vigente en Colombia.
Te invitamos a consultar nuestra Política de tratamiento de datos personales para conocer mayor detalle sobre tus derechos como titular.
Consulta nuestro Aviso de Privacidad
Para nuestras compañías pertenecientes al Grupo AXA en Colombia es importante velar por tu seguridad y privacidad, brindando confianza al momento de tratar tu información personal, por esta razón te informamos que en cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013 hoy compilado por el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, hemos implementado la Política de tratamiento de información personal mediante la cual actuaremos con responsabilidad respecto de la información que a través de la adquisición de nuestros productos y la prestación de nuestros servicios tengamos acceso, comprometiéndonos a proteger tu privacidad como titular y garantizando la confidencialidad de tus datos personales.
Responsable(s) del tratamiento.
Las compañías que son responsables del tratamiento de tus datos personales, para el desarrollo de sus negocios, objeto del presente aviso de privacidad son:
AXA COLPATRIA Seguros S.A.
NIT.860.002.184-6
Domicilio: Carrera 7 No. 24-89; piso 7 – Bogotá.
Email: notificacionesjudiciales@axacolpatria.co
Teléfono: 601 3364677
AXA COLPATRIA Seguros de Vida S.A.
NIT.860.002.184-9
Domicilio: Carrera 7 No. 24-89; piso 7 – Bogotá
Email: notificacionesjudiciales@axacolpatria.co
Teléfono: 601 3364677
AXA COLPATRIA Capitalizadora S.A.
NIT.860.002.945-4
Domicilio: Carrera 7 No. 24-59 – Bogotá D.C.
Email: notificacionesjudiciales@axacolpatria.co
Teléfono: 601 3364677
AXA COLPATRIA Medicina Prepagada S.A.
NIT.900.640.334-5
Domicilio: Carrera 7 No. 24-89; piso 7 – Bogotá D.C.
Email: notificacionesjudiciales@axacolpatria.co
Teléfono: 601 7421400
Nixus Capital Humano S.A.S.
NIT.900.640.334-5
Domicilio: Carrera 7 No. 24-59 – Bogotá D.C.
Email: notificacionesjudiciales@axacolpatria.co
Teléfono: 601 336467
Finanseguro S.A.S.
NIT.900.640.334-5
Domicilio: Carrera 7 No. 24-59 – Bogotá D.C.
Email: notificacionesjudiciales@axacolpatria.co
Teléfono: 601 3364677
(En adelante “AXA COLPATRIA”).
Finalidades y tratamiento sobre los datos personales:
Los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de AXA COLPATRIA corresponden a los datos necesarios para ejecutar las obligaciones contractuales, ya sean datos generales de identificación, de contacto y otros particulares y/o sensibles, según el tipo de vinculación, los cuales son recolectados a través de los diferentes productos que ofrecen las compañías y estos serán sometidos a los siguientes tratamientos:
Si eres nuestro cliente, potencial cliente, excliente, tomador, beneficiario, usuario y/o tercero vinculado tus datos personales serán utilizados para estudiar y atender las solicitudes de servicio de seguro y de salud que requieras. Así como permitirnos ejercer nuestro derecho a concerté, según sea el caso para poder entablar relaciones, prestar servicios y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios requeridas.
Si eres nuestro cliente, potencial cliente, excliente, tomador, beneficiario, usuario y/o tercero vinculado procesaremos tus datos personales, para atender las necesidades de servicio técnicas, operativas, de cobranza, de riesgo o de seguridad que pudieran ser razonablemente aplicables, lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes.
También trataremos tus datos personales, para consultar tu información relacionada con aportes de seguridad social, en caso de ser necesarios.
Asimismo, podemos ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios comerciales, de seguridad social y conexos, así como realizar campañas de promoción, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Así como, realizar actividades de marketing, mercadeo, publicidad, prospección y retención comercial relacionados con los productos y/o servicios de AXA COLPATRIA.
Si eres nuestro proveedor, tercero, intermediario, contratista y/o aliado, tus datos personales serán procesados para conocer, identificar, consultar y validar tu información para entablar y desarrollar relaciones jurídicas negociales de manera transparente y conforme al cumplimiento de los requisitos y obligaciones normativas y contractuales.
Si eres nuestro Candidato o Empleado, sus datos personales de identificación, patrimoniales, financieros, antecedentes laborales y académicos, procesos legales en los que participe o haya participado, datos sensibles relativos a su estado de salud, características personales, y físicas serán tratados para todos los fines vinculados con la selección, reclutamiento, bolsa de trabajo interna, capacitación, desarrollo, pago de prestaciones laborales, y para el cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y legales. .
Y En general para todos los titulares de datos, cualquier otra finalidad que se encuentre directamente relacionada con el objeto social de AXA COLPATRIA y en la Política de Tratamiento de la Información Personal.
Derechos de los titulares
- Como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos: (i) acceder en forma gratuita a los datos personales proporcionados a AXA COLPATRIA que hayan sido objeto de tratamiento; (ii) conocer, actualizar y rectificar su información personal; (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada a AXA COLPATRIA; (iv) ser informado por el responsable o encargado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales; (v) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; (vi) revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión del dato cuando no se representen los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (vii) abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o que versen sobre niños, niñas y adolescentes. Podrás ejercer cualquiera de tus derechos, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), a los siguientes canales de atención:
- Físicos: en nuestra red nacional de oficinas ( click).
- Virtuales: canal contáctenos en el siguiente link (click)
- Líneas telefónicas:
*Línea Integral de Atención al Cliente: Teléfonos: (57) 601 423 5757 en Bogotá, 018000 512620 para el resto del país y desde celular #247
*Línea Exclusiva de Salud: Teléfonos: (57) 601 423 5750 en Bogotá, 018000 515750 para el resto del país
Es compromiso de AXA COLPATRIA mantener tus datos personales protegidos, por lo cual te informamos podrá consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y/o cualquier cambio sustancial de la misma, en nuestra página web www.axacolpatria.co