Atención Médica

Radica tus solicitudes a través de nuestro Radicador de Servicios, haciendo clic aquí, el tiempo de respuesta es de 2 días hábiles. Si tienes dudas, consulta el Instructivo aquí.

Recomendaciones a tener en cuenta para tus autorizaciones médicas ARL:

Las órdenes médicas de servicios diferentes a medicamentos tienen una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de expedición de la orden de servicio.

Recibirás un correo electrónico del remitente noreply@salesforce.com en nombre de crmservicio@axacolpatria.co con los datos del registro de tu solicitud e información importante para que puedas acceder a tu servicio. De igual forma, te notificaremos a través de este medio si requerimos información o soportes adicionales para gestionar tu solicitud o si está ya fue tramitada.

Si tu solicitud es aprobada, recibirás un documento del remitente axacolpatria.info@axacolpatria.co

No olvides revisar tu bandeja de spam, en algunas ocasiones el documento puede llegar a esta bandeja.

La vigencia de las autorizaciones de servicios diferentes a medicamentos es de 90 días hábiles a partir de la fecha de expedición de la autorización.

 

 

Líneas médicas de asistencia AXA COLPATRIA

Comunícate a nuestras líneas de atención: 

Bogotá: (601) 423 57 57 
En el resto del país:
01 8000 512 620 
Desde cualquier celular:
#247 
En cualquiera de ellas puedes marcar las siguientes opciones para: 

Urgencias y autorización de medicamentos derivados de la misma
Horario de atención de domingo a domingo, 24 horas.

Opciones 1-1-1-1 

Solicitud de citas médicas
Opciones 2-1-1 

Autorización de medicamentos ambulatorios 
Opciones 2-1-2 

Autorización de otros servicios 
Opciones 2-1-3

 

Asesoría psicológica

  • Nuevo número celular: 300 913 4125
  • En Bogotá: (601) 756 4012

 

Programa especial Atención Médica de Emergencias Empresariales - AMEEC

  • Línea telefónica: (601) 353 2913

 

CONSULTA RED NACIONAL DE URGENCIAS

 

Autorización de medicamentos ambulatorios

  • Bogotá: (601) 423 5757
  • En el resto del país: 01 8000 512620
  • Desde cualquier celular: #247

En cualquiera debes marcar las opciones 2-1-2. Horario de atención: lunes a sábado de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Recomendaciones a tener en cuenta para tus autorizaciones de medicamentos de ARL:

Las órdenes de medicamentos tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de la fecha de expedición de la fórmula.

La vigencia de la autorización de medicamentos es de 10 días hábiles a partir de la fecha de expedición de la autorización.

Recuerde siempre llevar la orden médica impresa a la farmacia.

 

Reembolsos ARL

Como usuario de nuestra ARL tienes derecho a solicitar un reembolso si incurres en gastos de transporte, hospedaje y/o prestaciones asistenciales en atenciones relacionadas con un accidente de trabajo o enfermedad laboral, de acuerdo con los criterios establecidos por la normatividad vigente y la compañía. Para realizar la solicitud debes descargar e imprimir el formulario y seguir los pasos que allí se indican.