¡Juntos trabajamos mejor! 🤝 En AXA COLPATRIA creemos que las diferencias nos enriquecen y nos motivan a seguir brindando más y mejores oportunidades a nuestros colaboradores, y clientes en cada etapa de sus vidas.

 

 

Contamos con diferentes canales de atención en los cuales atenderemos oportunamente cada una de tus preguntas, quejas, reclamos y/o solicitudes.

 

 

Ante cualquier duda o inquietud tienes derecho a consultar con tu aseguradora. Es importante que conozcas tus derechos y deberes como consumidor financiero.

 

 

En el mundo de los seguros existen términos que quizá no te suenen muy familiares, pero que debes conocer para entender mejor tu póliza o decidirte a adquirir una.

 

 

Ten en cuenta estas recomendaciones al momento de contratar un Seguro de Autos.

 

 

¿Tienes dudas sobre qué es el SOAT? O, ¿Cuáles son sus coberturas? Aquí te contamos todo para que lo adquieras con total seguridad.

 

 

Conoce cómo nuestro Seguro de Hogar protege tu vivienda y los bienes que has adquirido contra pérdidas o daños materiales, para que tú y tu familia vivan sus sueños con total tranquilidad.

 

 

Conoce cómo nuestro Seguro de Riegos Laborales - ARL protege, atiende y asegura a la población trabajadora y productiva del país para hacer sus labores más seguras.

 

 

¿Sabes que es un bien común y la importancia de adquirir este seguro? Te compartimos todo lo que deberías saber a la hora de adquirir un Seguro de Bienes Comunes o Zonas Comunes.

 

 

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Conoce algunas recomendaciones para no ser víctima de los ciberdelincuentes.

 

 

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#EducaciónFinanciera | ¿Ya conoces el seguro de Vida grupo? En el siguiente video queremos que conozcas en qué consiste esta póliza y por qué es importante adquirirla.

 

 

#EducaciónFinanciera | Conoce los conceptos claves de Riesgo Operacional, aquel que puede provocar pérdidas debido a errores humanos, procesos inadecuados o defectuosos y como las compañías actúan frente a este tipo de riesgo.

 

 

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Definiciones de solicitud, queja y reclamo

 

Solicitud

Requerimiento que hace el cliente para que se le brinde un servicio ofrecido por cualquiera de las Compañías de AXA COLPATRIA.

Queja

Manifestación de Insatisfacción con la actitud o comportamiento de los funcionarios, intermediarios y/o proveedores que prestan el servicio contratado.

Reclamo

Situación de insatisfacción asociada directamente con un error o un incumplimiento en un proceso específico u operación de cualquiera de los productos.

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