En ARL AXA COLPATRIA estamos comprometidos con la salud de los colombianos, por eso trabajamos para que tú y tu equipo cuenten con canales digitales que faciliten el trámite de las solicitudes de servicios.

Hemos cerrado de forma definitiva los puntos de atención presencial de autorizaciones a nivel nacional. Por esta razón te agradecemos radicar tus solicitudes de autorizaciones de servicios ambulatorios a través de nuestro formulario web. Puedes encontrar el Instructivo aquí.  El tiempo de respuesta es de 2 días hábiles.

El correo miautorizacionarl@axacolpatria.co ya no se encuentra vigente para radicación de autorizaciones.

Recomendaciones a tener en cuenta para tus autorizaciones médicas ARL:

Las órdenes médicas de servicios diferentes a medicamentos tienen una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de expedición de la orden de servicio.

Recibirás un correo electrónico del remitente noreply@salesforce.com en nombre de crmservicio@axacolpatria.co con los datos del registro de tu solicitud e información importante para que puedas acceder a tu servicio. De igual forma, te notificaremos a través de este medio si requerimos información o soportes adicionales para gestionar tu solicitud o si está ya fue tramitada.

Si tu solicitud es aprobada, recibirás un documento del remitente axacolpatria.info@axacolpatria.co

No olvides revisar tu bandeja de spam, en algunas ocasiones el documento puede llegar a esta bandeja.

La vigencia de las autorizaciones de servicios diferentes a medicamentos es de 90 días hábiles a partir de la fecha de expedición de la autorización.

Líneas médicas de asistencia AXA COLPATRIA

• (601) 423 57 57 (Bogotá)
• 01 8000 512620
• 315 335 6333 (24 horas)
• #247

Marca la opción 1-1-1 para acceder a los servicios de urgencias de ARL.

CONSULTA RED NACIONAL DE URGENCIAS

Línea de autorización de medicamentos

A partir 1 de abril 2022 pusimos a tu disposición la línea de atención telefónica #247 - 601 4235757 - 01 8000 512620 opción 2-3-1 para la gestión de tus solicitudes de medicamentos ambulatorios, en esta línea te brindaremos la información para que puedas acceder a este servicio directamente en los prestadores de medicamentos de la red de la ARL AXA Colpatria.

Recomendaciones a tener en cuenta para tus autorizaciones de medicamentos de ARL:

Las órdenes de medicamentos tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de la fecha de expedición de la fórmula.

La vigencia de la autorización de medicamentos es de 10 días hábiles a partir de la fecha de expedición de la autorización.

Reembolsos ARL

Como usuario de nuestra ARL tienes derecho a solicitar un reembolso si incurres en gastos de transporte, hospedaje y/o prestaciones asistenciales en atenciones relacionadas con un accidente de trabajo o enfermedad laboral, de acuerdo con los criterios establecidos por la normatividad vigente y la compañía. Para realizar la solicitud debes descargar el formulario y seguir los pasos que allí se indican.