Descripción 

Nuestro seguro de autos es un producto con el que puedes obtener el portafolio más completo y un servicio de calidad. Con este seguro te respaldamos ante las pérdidas que tengas en un accidente en tu vehículo particular.

Ventajas de adquirir este seguro

Facilidad de suscripción.

Amparo básico con opción de coberturas adicionales que puedes seleccionar.

Prolongación de la vigencia de la póliza por el tiempo en que el vehículo se encuentre en el taller por reparación.

Revisión viajera, se otorga 2 veces durante la vigencia de la póliza en centros de diagnóstico Automás..


Consulta el clausulado y conoce las condiciones generales de nuestro Seguro de Autos Liviano.

Consulta el clausulado y conoce las condiciones generales de anexo GAP Financiero.

Coberturas

Coberturas básicas

  • Perjuicios causados a terceros o responsabilidad civil extracontractual.
  • Pérdida total de tu vehículo por daños.
  • Pérdida parcial de tu vehículo por daños.
  • Pérdida total o parcial de tu vehículo por hurto o hurto calificado.
  • Gastos de grúa, transporte y protección de tu vehículo.
  • Daños causados a tu vehículo por eventos de la naturaleza como temblor, huracán, granizada entre otros.
  • Perjuicios ocasionados por conductores que hayan desatendido señales de tránsito, consumidor drogas o alucinógenos.

Coberturas adicionales

  • Vehículos sustituto en caso de pérdidas parciales o hurto.
  • Asistencia jurídica (procesos penales y civiles)

Coberturas opcionales

  • Apoyo económico en caso de pérdida total para cubrir gastos de movilización.
  • Muerte accidental.
  • Asistencia médica telefónica y/o virtual, traslado médico en caso de accidente o enfermedad y médico a domicilio.

Asistencias

  • Coberturas a las personas (con o sin vehículo)
  • Transporte en caso de lesión o enfermedad del asegurado cuando se encuentre fuera de Colombia. Hasta un centro de atención más cercano.
  • Transporte de los beneficiarios acompañantes hacia su lugar de domicilio, en caso de accidente o enfermedad del asegurado fuera del territorio nacional.
  • Desplazamiento y estancia de un familiar del asegurado hospitalizado en territorio colombiano o en el extranjero, por espacio superior a 5 días calendario.
  • Asistencia médica hospitalaria y odontológica del asegurado y/o beneficiarios en el extranjero.
  • Prolongación de la estancia del asegurado y/o beneficiario en el extranjero por lesión o enfermedad.
  • Transporte o repatriación en caso de fallecimiento del asegurado.
  • Transmisión de mensajes urgentes: sin costo adicional.
  • Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia.
  • Traslado de ejecutivos.
  • Orientación por pérdida de documentos en viaje internacional.
  • Orientación de profesionales para asistencia jurídica en caso de que el asegurado se encuentre en el exterior.
  • Coberturas al vehículo
  • ​​​​Remolque del vehículo
  • Carro taller
  • Cambio de llantas estalladas
  • Reposición por pérdida de llaves
  • Estancia y desplazamiento de los asegurados y/o beneficiarios por inmovilización del vehículo o por hurto.
  • Transporte, depósito o custodia del vehículo (inmovilización superior a 72 horas)
  • Localización y envío de piezas de repuestos.
  • Informe estado de las vías
  • Conductor elegido: 6 servicios
  • Cambio de vidrios laterales por intento de hurto, de acuerdo con tu plan.
  • Vehículo con conductor para diligencias de reposición de documentos por hurto y rotura de vidrios.
  • Reposición de pequeños accesorios en caso de hurto.
  • Asistencia jurídica en caso de accidente de tránsito
  • ​​​​Asistencia jurídica presencial o telefónica.
  • Asistencia para liberación del vehículo ante la unidad judicial respectiva.
  • Gastos de casa cárcel en caso de accidente.
  • Asistencia exequial: hasta 120 SMLDV.
  • Asistencia audiencias de comparendos y en centros de conciliación.
  • Coberturas al equipaje
  • Localización y transporte de los equipajes y objetos personales.
  • Extravío y/o pérdida definitiva del equipaje.
  • Servicios complementarios – Asistencia jurídica: Orientación jurídica telefónica, emisión de conceptos, elaboración de documentos.
  • Anexos de Asistencia Exequial, asistencia al hogar.

Las demás condiciones de la prestación del servicio se otorgarán de acuerdo con lo pactado en la póliza.

Consulta el clausulado para revisar cada una de las condiciones y valores límites de estas asistencias, de acuerdo con las coberturas que contrates.

Exclusiones

No podremos cubrirte si tu vehículo asegurado:

  • Es conducido sin tu autorización.
  • Se encuentra con sobrecupo de carga y pasajeros.
  • Es alquilado para transportar mercancías.
  • Es aprehendido por autoridades competentes.
  • Se utiliza para enseñanza de conducción o participa en competencias de cualquier índole.
  • Sufre daños eléctricos o mecánicos debidos al desgaste normal del vehículo.
  • Cuando el vehículo se emplee para uso distinto al estipulado en esta póliza.

Consulta el clausulado para conocer todas las exclusiones y aprovechar al máximo tu seguro.

Suscripción

Límites de edad

 

Para tomar este seguro debes ser mayor de 18 años. 

Antigüedad del vehículo a asegurar

 

Para pólizas nuevas, el vehículo puede asegurarse hasta los 15 años de antigüedad; y para renovaciones, hasta los 20 años de antigüedad.

Para conocer la referencia del valor comercial de tu vehículo, te invitamos a consultar la Guía de Valores de Fasecolda.

Suscripción

Declaración del estado del riesgo

 

Como asegurado estás obligado a declarar sinceramente los hechos o circunstancias que determinen el estado del vehículo, su uso, zona de circulación y cualquier otra información que ayude a dimensionar el riesgo a asegurar al momento de contratar el seguro. También es importante que nos notifiques por escrito las situaciones que impliquen modificación de alguna de estas características. Esta notificación debe realizarse con una antelación no menor a 15 días hábiles a la fecha de modificación o de haber conocido de la misma.

La omisión o la inexactitud en las declaraciones que realices darán lugar a las sanciones previstas en los Artículos 1058 y 1158 del Código de Comercio.

Renovación

 

La póliza será renovada de manera automática. En caso de no desear su renovación, se debe notificar dicha decisión a la aseguradora.

Suscripción

Revocación 

 

Podrás cancelar el seguro y sus coberturas adicionales en cualquier momento enviándonos por escrito tu solicitud con 10 días de antelación, en cuyo caso te devolveremos el valor de la prima no devengada, descontando un valor del 10% de gastos de expedición.

También podremos cancelar el contrato notificándote por escrito con al menos 10 días hábiles de antelación y en este caso te devolveremos el valor de la prima de acuerdo al tiempo no corrido del seguro.

Disminución del interés asegurado

 

 Se puede presentar disminución del interés asegurado porque el valor comercial del vehículo a lo largo de la vigencia de la póliza va disminuyendo. En cualquier momento del tiempo, puedes solicitar la actualización del valor asegurado del vehículo, y en caso que este disminuya se podrá obtener la devolución de la prima correspondiente, la cual será calculada comparando el valor inicial contra el nuevo valor del vehículo, aplicando el factor proporcional calculado con base en el tiempo restante para la finalización del contrato. 

Suscripción

Transmisión del interés asegurado

 

El interés asegurable es la relación económica que hay entre el asegurado y el bien asegurado, ya seas persona natural o jurídica, también puedes entenderlo como el valor patrimonial que puede perderse para el asegurado o el beneficiario en caso de siniestro.

Cuando vendes un vehículo, se pierde el interés asegurable en cabeza tuya, debiéndose expedir una póliza nueva con la información del nuevo propietario.  Por lo anterior, al vender tu vehículo asegurado, debes informarlo a AXA COLPATRIA para cancelar la póliza, de lo contrario, el seguro se termina automáticamente. Si el nuevo propietario manifiesta su intención de asegurar el vehículo con esta aseguradora puede comunicarse a nuestras líneas de atención, en  donde le brindaremos la orientación para obtener una cotización e información para la adquisición de un nuevo seguro.

Si falleces se producirá automáticamente la terminación del contrato de seguro, salvo que el adjudicatario nos informe de esta circunstancia dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la sentencia o acto notarial aprobatorio de la partición.

Coaseguro

 

Aplicamos la figura de coaseguro en negocios específicos. En caso de que lideremos esta figura, seremos los responsables de tramitar cualquier tipo de solicitud relacionada con el contrato; en caso contrario te orientaremos a cuál compañía debes dirigirte para atender tus solicitudes.

Atrás Siguiente

Reclamación

Al ocurrir cualquier accidente con tu vehículo, deberás notificarnos dentro del término de 3 días hábiles contados a partir de la fecha en que haya sucedido.  Excepto para casos en los que recibas una notificación, demanda, carta de reclamación o citación, ya que debes remitir la documentación que recibas.

Te invitamos a consultar nuestra guía de atención de siniestros para conocer en detalle:

  • Cómo realizar una reclamación.
  • Cómo reportar un accidente.
  • Cómo solicitar una asistencia.
  • Los documentos que debes presentar de acuerdo con el tipo de accidente.
  • Los documentos necesarios para reportar tu accidente en caso de pérdida total.
  • Las condiciones para tomar el servicio de vehículo sustituto.

Para el pago de la indemnización, te recomendamos recopilar los siguientes documentos:

En caso de pérdida parcial por daños:

  • Informe de tránsito.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los detalles del evento.

En caso de pérdida parcial por hurto:

  • Denuncia ante la autoridad competente describiendo cada uno de los elementos hurtados.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los detalles del evento.

En caso de pérdida total por daños:

  • Tarjeta de propiedad a nombre de AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. con NIT 860.002.184-6.
  • Recibo de impuestos o certificación de impuestos.
  • Carta de levantamiento de prenda y/o reserva de dominio o cualquier otro gravamen.
  • Certificado de tradición y libertad.
  • Llave original y copia, manuales y frontal de radio.

En caso de pérdida total por hurto:

  • Copia de la denuncia instaurada ante la autoridad competente reportando el hurto con el mayor detalle posible.
  • Declaración del siniestro donde se especifiquen los datos de contacto, dirección física, correo
  • electrónico y número de celular.
  • Tarjeta de propiedad a nombre de AXA COLPATRIA SEGUROS S.A. con NIT 860.002.184-6.
  • Recibo de impuestos o certificación de impuestos.
  • Carta de levantamiento de prenda y/o reserva de dominio o cualquier otro gravamen.
  • Certificado de tradición y libertad.
  • Llave original y copia, manuales y frontal de radio.

Para conocer en detalle cada uno de los documentos que requieres, de acuerdo con el tipo de siniestro, te invitamos a consultar la guía de atención de siniestros de autos.

Comunícate a nuestras líneas de atención en Bogotá 4235757, línea nacional 01 8000 51 2620 y #247 desde tu celular y radica los documentos pertinentes de acuerdo al tipo de accidente en una de nuestras oficinas o en nuestro correo electrónico. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Antes de llevar tu vehículo a inspección, solicita la orden correspondiente en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Consulta los centros autorizados para la inspección y diagnóstico de tu vehículo:

Pagaremos la indemnización mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes asegurados o cualquier parte de ellos, dentro del mes siguiente en que se acredite la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la perdida; en el caso que hayas adquirido tu producto a través de nuestro aliado Scotiabank Colpatria u otro aliado a través del uso de red bancaria, pagaremos la indemnización dentro de los 29 días calendario siguientes.

En caso de no pago dentro del término indicado, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el artículo 1080 del Código de Comercio.

Para el pago de la indemnización recomendamos recopilar los siguientes documentos:

  • Carta de aceptación de indemnización firmada.
  • Certificado de conocimiento del cliente firmado.
  • Información de la cuenta bancaria del asegurado, beneficiario o tercero afectado.
  • Copia del RUT vigente.
  • Certificado de cámara y comercio.
  • Copia de la cedula de ciudadanía.

El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo con las coberturas contratadas.
Te recomendamos revisar la caratula de tu póliza para revisar los deducibles, si la extraviaste puedes solicitar una copia de esta con tu asesor o comunicándote a nuestras líneas de atención.

Cuando ocurre un siniestro, como asegurado adquieres unos derechos contra el responsable del siniestro, los cuales son transferidos a nosotros mediante el pago de la indemnización.

Medios de pago

Pagos tarjeta credito o PSE

Para pagos con tarjeta de crédito o por PSE con cuentas bancarias, selecciona en tipo de producto: generales.

PAGAR

Pago presencial

Para pago presencial en entidades bancarias autorizadas: en cualquiera de los puntos u oficinas de las siguientes entidades con la factura o aviso de recaudo correspondiente: Scotiabank Colpatria, Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Bancolombia (convenio 32522).

Ten en cuenta que, al hacer tus pagos en entidades bancarias de manera presencial, debes pagar el valor exacto de la factura o aviso de recaudo. No están permitidos valores diferentes, solo los que aparecen en los formatos de recaudo emitidos por AXA COLPATRIA.

Consulta el clausulado y conoce las condiciones generales de nuestro Seguro Tu Auto Protegido.

Clausulados

Consulta el clausulado de acuerdo a la fecha de expedición de tu póliza

    Nuestros canales de atención

    APP

    Pide nuestros servicios de asistencias para autos o salud, a través de nuestra APP Axa Colpatria.
    DESCARGA LA APP

    #247

    Resolveremos tus inquietudes las 24 horas, los 365 días del año.

    Chat AXA COLPATRIA

    Chatea con nosotros. Lunes a viernes 7 a.m. a 8 p.m. Sábados 8 a.m. a 2 p.m.
    INICIAR CHAT

    Red de oficinas

    Conoce nuestra red de oficinas.
    PUNTOS CERCANOS