Al ocurrir cualquier siniestro amparado, el asegurado deberá emplear todos los medios  que disponga para evitar su propagación o extensión y salvar y conservar los bienes asegurados. Así mismo, deberá avisarnos a más tardar dentro del término de 3 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que haya conocido o debido conocer la ocurrencia del siniestro. No requiere formalidad escrita.

El asegurado no podrá remover u ordenar la remoción de los escombros que haya dejado el siniestro, ni hacer abandono de los bienes salvados sin nuestra autorización por escrito.

Para acreditar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, el asegurado podrá utilizar cualquiera de los medios probatorios permitidos por la ley, tales como libros, recibos, facturas, documentos justificativos, actas y/o informes que estemos en derecho de exigirle con referencia a la ocurrencia y a la cuantía del siniestro. 

Si el asegurado incumple cualquiera de estas obligaciones, podremos deducir de la indemnización el valor de los perjuicios que cause dicho incumplimiento.

Radica los documentos en el correo electrónico o en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Luego de la formalización del reclamo por parte del asegurado, pagaremos la indemnización mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes asegurados o cualquier parte de ellos dentro del mes siguiente; en caso de no pago de la indemnización dentro del mes siguiente a la notificación del siniestro, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el Artículo 1080 del Código de Comercio.

En caso de coaseguro, indemnizaremos al asegurado, de acuerdo a nuestra participación en el seguro. El valor de la indemnización variará dependiendo del riesgo que asume cada aseguradora.

El deducible es el porcentaje o valor mínimo del daño indemnizable que se descuenta del pago de cualquier indemnización y que queda a cargo del asegurado. Para este seguro, el deducible se define de acuerdo con las características de cada negocio, los valores pueden ser consultados en la caratula de la póliza.

Subrogaremos hasta el total de la suma indemnizada a los terceros no asegurados responsables del mal accionar del asegurado y/o sus empleados para cometer un fraude.

El asegurado deberá hacer todo lo que esté a su alcance para permitirnos el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación y será responsable de los perjuicios que nos acarree su falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación.