Al ocurrir cualquiera de los eventos cubiertos por esta póliza, como asegurado debes;

• Avisarnos inmediatamente o a más tardar dentro del término de 3 días hábiles contados a partir de la fecha en que hayas conocido o debido conocer la ocurrencia del siniestro. Este aviso no requiere formalidad escrita.
• Asistir en caso de actuaciones judiciales o policivas a las audiencias y juicios a que haya lugar, haciendo todo lo que esté a tu alcance para atender la defensa de sus derechos y nuestros intereses.
• Demostrar la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida.

Para formalizar la reclamación recomendamos recopilar los siguientes documentos:

En caso de daños a bienes de terceros:

• Carta de reclamo del tercero afectado.
• Informe técnico de los daños materiales causados.
• Informe de las autoridades competentes.
• Cotización o factura de los costos de reparación.
• Facturas o documentos que demuestren la propiedad de los bienes afectados.
• Declaración juramentada donde se indique que los bienes afectados no están asegurados.
• Copia del documento de identidad del tercero afectado.

En caso de gastos médicos o lesiones a terceros:

• Carta de reclamo del tercero afectado.
• Informe de las autoridades competentes.
• Copia del documento de identidad del tercero afectado o registro civil si es menor de edad.
• Facturas o cuentas de gastos médicos y hospitalarios.

Radica los documentos en nuestro correo electrónico o en una de nuestras oficinas. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Para el pago de la indemnización ten en cuenta los siguientes documentos:

• Carta de aceptación de indemnización firmada.
• Certificado de conocimiento del cliente firmado.
• Información de la cuenta bancaria del asegurado o beneficiario.
• Copia del RUT vigente.
• Certificado de cámara y comercio.
• Copia de la cedula de ciudadanía.

Luego de la formalización del reclamo pagaremos la indemnización dentro del mes siguiente, en caso contrario nos acogeremos a la sanción legal establecida en el Artículo 1080 del Código de Comercio.

Conoce los casos en que nos exoneramos del pago de la indemnización, así como cuando tú como asegurado o beneficiario puedes perder todo derecho a reclamar. Para más información revisa el capítulo tercero del clausulado.

Conoce el valor de los deducibles con antelación en el momento de la cotización del seguro. Una vez adquirido, puedes consultarlos en detalle en la caratula de la póliza.

Subrogamos hasta el límite de los gastos realizados o de las cantidades pagadas al asegurado o beneficiario, en los derechos y acciones que correspondan al mismo contra cualquier responsable no asegurado bajo la presente póliza de las los daños o pérdidas materiales que haya dado lugar a la prestación de alguna de las coberturas descritas.