En caso de siniestro, como asegurado debes:

• Evitar la extensión y propagación del siniestro, así como salvaguardar los bienes.
• Comunicarnos acerca de la ocurrencia del siniestro dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que lo hayas conocido o debido conocer.
• Declararnos por escrito la existencia de los seguros coexistentes, indicando la compañía aseguradora y la suma asegurada.
• Presentar reclamación escrita por las pérdidas o daños causados a los bienes asegurados contra los responsables del siniestro.
• Facilitarnos el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación.

Radica los documentos en nuestro correo electrónico o en una de nuestras oficinas.

Indemnización

Pagaremos la indemnización en dinero o mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes asegurados o cualquier parte de ellos. El pago se realizará dentro del mes siguiente, contado a partir de la fecha en que el tomador, el asegurado o el beneficiario acrediten la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida mediante documentos tales como:

• Factura comercial.
• Lista de empaque.
• Conocimiento de embarque, guía aérea, carta de porte o remesa terrestre de carga, según el medio de transporte.
• Factura de fletes cancelada.
• En despachos de importación o exportación el respectivo manifiesto o su equivalente.
• Certificado sobre recibo y entrega de las mercancías expedido por los transportadores, almacenadoras o por las autoridades portuarias o aduaneras, según el caso.

La indemnización se perderá en los siguientes casos:

• Si las pérdidas o daños han sido causados intencionalmente por el asegurado o por sus representantes legales con su complicidad.
• Cuando ha habido mala fe del asegurado o beneficiario en la reclamación o la comprobación del derecho al pago de un siniestro.
• Cuando al dar noticia del siniestro omite maliciosamente informar acerca de los seguros coexistentes sobre los mismos bienes asegurados.
• Si el asegurado o beneficiario renuncia a sus derechos contra las personas responsables del siniestro.

El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo a las coberturas contratadas.

Conoce el valor de los deducibles en el momento de la cotización del seguro. Una vez adquirido, puedes consultarlos en la caratula de la póliza.

Para los efectos de la aplicación del deducible, se entenderá por despacho el envío hecho por un despachador, desde un mismo lugar y en un solo vehículo transportador con destino al mismo destinatario, bajo un solo contrato de transporte y representado en un mismo conocimiento de embarque, guía aérea o guía férrea, etc.          

Subrogamos hasta el límite de los gastos realizados o de las cantidades pagadas al asegurado o beneficiario, en los derechos y acciones que correspondan al mismo contra cualquier responsable no asegurado bajo la presente póliza.