Es importante que nos notifiques cuando ocurra uno de los eventos asegurados dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que hayan sucedido. No requiere formalidad escrita.

Para formalizar el reclamo, deberá acreditarse la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida, te recomendamos recopilar entre otros, los siguientes documentos:

En caso de muerte accidental: 

• Fotocopia del documento de identidad del fallecido.
• Registro de defunción en el que conste la causa del deceso.
• Documentos que acrediten la calidad de los beneficiarios.
• Copia del acta de levantamiento del cadáver y copia del protocolo de necropsia.

En caso de incapacidad total o desmembración accidental: 

• Fotocopia del documento de identidad del asegurado.
• Certificado médico sobre la incapacidad.
• Copia de la historia clínica.

En caso de gastos médicos y rehabilitación por invalidez: 

• Fotocopia del documento de identidad del asegurado.
• Copia de la historia clínica.
• Original de las facturas que acrediten los gastos.
• Ordenes médicas que soporten los gastos.

Radica los documentos en una de nuestras oficinas o envíalos escaneados a nuestro correo electrónico siniestros.generales@seguros.axacolpatria.co. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Luego de la formalización del reclamo por parte del asegurado o sus beneficiarios, pagaremos la indemnización dentro del mes siguiente; en caso de no pago de la indemnización dentro del mes siguiente a la notificación del siniestro, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el Artículo 1080 del Código de Comercio.