Para formalizar el reclamo, deberá acreditarse la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida, te recomendamos recopilar entre otros, los siguientes documentos:

En caso de muerte:

• Fotocopia de la cédula del fallecido.
• Registro de defunción.
• Documentos que acrediten la calidad de los beneficiarios.
• Copia del acta de levantamiento del cadáver y/o copia del protocolo de necropsia.

En caso de muerte accidental:

• Los mismos documentos solicitados para el amparo básico y adicional
• Copia del acta de levantamiento del cadáver y/o copia del protocolo de necropsia en caso de muerte accidental.

En caso de incapacidad total y permanente y desmembración accidental:

• Dictamen emitido por la Junta regional de Calificación como perito, por la ARL, EPS o AFP a que esté afiliado el asegurado o por la junta Nacional de Calificación cuando haya controversia frente al dictamen emitido por dichas entidades dentro del marco de la seguridad social.
• En caso de desmembración accidental, certificado médico que demuestre el porcentaje (%) de pérdida.
• Copia de la historia clínica completa del asegurado.
• Documento de identidad del asegurado.
   

En caso de gastos médicos:

• Copia de la historia clínica completa del asegurado
• Original de las facturas que acrediten los gastos.
• Órdenes médicas que soporten los gastos.
• Documento de identidad del asegurado.
   

En caso de renta diaria por hospitalización y/o cuidados intensivos:

• Fotocopia de la cédula del asegurado.
• Copia de la historia clínica.
• Certificación de la entidad hospitalaria que acredite los días de hospitalización y/o unidad de cuidado intensivo.
   

En caso de renta mensual para gastos de hogar por muerte accidental:

• Registro de defunción.
• Copia de la historia clínica completa del asegurado.
• Documentos que acrediten la calidad de los beneficiarios.
• Copia del acta de levantamiento del cadáver y copia del protocolo de necropsia cuando el fallecimiento sea por causa violenta o en accidente.
   

En caso de renta mensual para gastos de hogar por incapacidad total y permanente:

• Fotocopia de la cédula del asegurado.
• Certificado médico sobre la incapacidad total y permanente, emitido por un médico.
• Copia de la historia clínica completa
• En caso de desmembración, certificado médico que acredite la pérdida.
   

En caso de renta post-hospitalaria y/o post-quirúrgica:

• Copia de la historia clínica.
• Certificación de la entidad hospitalaria que acredite los días de incapacidad.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
   

En caso de auxilio por cirugía ambulatoria:

• Copia de la historia clínica.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
   

En caso de renta diaria por incapacidad temporal:

• Copia de la historia clínica.
• Certificación de la entidad hospitalaria que acredite los días de incapacidad.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.

Radica los documentos en una de nuestras oficinas o envíalos escaneados a nuestro correo electrónico y no olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.