Tan pronto se descubra una pérdida que pueda constituirse en un reclamo bajo este seguro, como asegurado tienes un plazo de 10 días para avisarnos por escrito.

Debes proporcionarnos la prueba de la pérdida con todos sus detalles, dentro de un plazo de 6 meses contados a partir de su descubrimiento.

Cualquier proceso legal para recuperar una pérdida bajo esta póliza debe establecerse antes de transcurridos 2 años a partir del descubrimiento de tal pérdida, excepto cualquier acción o proceso para recuperar una pérdida a raíz de un fallo en contra del asegurado en cualquier demanda, en cuyo caso debe establecerse antes de transcurridos 2 años a partir de la fecha en la cual el fallo de dicha demanda sea definitivo.

Para formalizar la reclamación puedes utilizar cualquiera de los medios probatorios permitidos por la ley y radicarlos en una de nuestras oficinas o enviarlos a nuestro correo electrónico. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Pagamos la indemnización dentro del mes siguiente a la fecha en que acredites, aun extrajudicialmente, la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida.

El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo a las coberturas contratadas.

Conoce el valor de los deducibles con antelación en el momento de la cotización del seguro. Una vez adquirido, puedes consultarlos en detalle en la caratula de la póliza.

Al pagar cualquier indemnización por pérdida cubierta por la presente póliza quedamos subrogados en todos los derechos y acciones del asegurado respecto de dicha pérdida.

Como asegurado debes hacer todo lo que esté a tu alcance para permitirnos el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación y eres responsable de los perjuicios que acarree tu falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación.