Al ocurrir cualquiera de los eventos cubiertos por esta póliza, como asegurado debes entre otras cosas:

• Avisarnos en un término de 3 días hábiles siguientes a la ocurrencia del siniestro y formular la denuncia penal ante la autoridad competente.
• Avisarnos en un término de 3 días hábiles siguientes a la fecha en que tengas conocimiento de cualquier demanda, procedimiento, carta o reclamación.
• Asistir a las audiencias y juicios a que haya lugar haciendo todo lo que esté a tu alcance para atender la defensa de tus derechos y los nuestros.
• Suministrarnos y permitirnos el examen de los manuales, libros, recibos, declaraciones tributarias y demás documentos que tengan relación con el siniestro.

Para formalizar la reclamación puedes utilizar cualquiera de los medios probatorios permitidos por la ley y radicarlos en una de nuestras oficinas o enviarlos a nuestro correo electrónico. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Pagamos la indemnización dentro del mes siguiente a la fecha en que se acredite la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida.

Como asegurado no podrás renunciar en ningún momento a tus derechos contra los responsables del siniestro, en caso contrario perderías el derecho a la  indemnización.  

El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo a las coberturas contratadas.

Conoce el valor de los deducibles con antelación en el momento de la cotización del seguro. Una vez adquirido, puedes consultarlos en detalle en la caratula de la póliza.

En virtud del pago de la indemnización, subrogamos hasta la concurrencia de su importe en todos los derechos del asegurado contra las personas responsables del siniestro.

Como asegurado debes hacer todo lo que esté a tu alcance para permitirnos el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación y eres responsable de los perjuicios que nos acarree tu falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación.