Al ocurrir cualquiera de los eventos cubiertos, el asegurado debe entre otras cosas:

• Evitar que la afectación de tus bienes asegurados sea mayor.
• No remover u ordenar remoción de escombros sin previa autorización de la aseguradora.
• Avisarnos en un término máximo de 3 días hábiles de lo sucedido. No requiere formalidad escrita.
• Formular denuncia penal ante la autoridad competente en caso de hurto.
• Conservar las partes dañadas para que las podamos examinar.
• Declararnos por escrito los seguros coexistentes indicando el asegurador y el valor.

Para el pago de la indemnización, te recomendamos recopilar los siguientes documentos:

En caso de pérdidas parciales y totales:

• Aviso de siniestro.
• Informe técnico de daños de los bienes afectados.
• Relación de los bienes afectados.
• Registros fotográficos.
• Copia de la bitácora de mantenimiento de los bienes afectados.
• Copia del contrato de mantenimiento.
• Documentos que acrediten la propiedad de los bienes afectados.
• Cotización de la reparación de los bienes afectados.

En caso de hurto:

• Aviso de siniestro.
• Relación de los bienes afectados.
• Documentos que acrediten la propiedad de los bienes afectados.
• Copia del denuncio instaurado ante la autoridad competente.
• Carta de reclamo a la empresa de vigilancia encargada de la protección de los bienes.
• Copia del contrato de prestación de servicios de vigilancia.
• Cotización de la reposición de los bienes afectados.

Radica los documentos en el correo electrónico o en una de nuestras oficinas. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Pagaremos la indemnización mediante la reposición, reparación o reconstrucción de los bienes asegurados o cualquier parte de ellos, dentro del mes siguiente en que se acredite la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la perdida.

Para el pago de la indemnización recomendamos recopilar los siguientes documentos:

• Carta de aceptación de indemnización firmada.
• Certificado de conocimiento del cliente firmado.
• Información de la cuenta bancaria del asegurado, beneficiario o tercero afectado.
• Copia del RUT vigente.
• Certificado de cámara y comercio.
• Copia de la cedula de ciudadanía.

Luego de la formalización del reclamo por parte del asegurado o sus beneficiarios, pagaremos la indemnización dentro del mes siguiente; en caso de no pago dentro del término indicado, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el Artículo 1080 del Código de Comercio.

El deducible es el monto o porcentaje del daño que queda a cargo del asegurado, el cual varía de acuerdo a las coberturas contratadas. 

Conoce el valor de los deducibles en el momento de la cotización del seguro. Una vez adquirido, puedes consultarlos en detalle en la caratula de la póliza.

Nos subrogaremos hasta el límite de los gastos realizados o de las cantidades pagadas al Asegurado, en los derechos y acciones que correspondan al mismo contra cualquier responsable de las los daños o pérdidas materiales que haya dado lugar a la prestación de alguna de las garantías descritas.