Al ocurrir cualquier siniestro amparado, el asegurado deberá avisarnos a más tardar dentro del término de 3 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que haya conocido o debido conocer la ocurrencia del siniestro. Para ello, no se requiere formalidad escrita.

Para acreditar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la pérdida, el asegurado podrá utilizar cualquiera de los medios probatorios permitidos por la ley, tales como libros, recibos, facturas, documentos justificativos, actas y/o informes que estemos en derecho de exigirle con referencia a la ocurrencia y a la cuantía del siniestro. 

Los documentos pueden radicarse a través de correo electrónico, en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. No olvides dirigir tu reclamación a AXA COLPATRIA Seguros S.A.

Luego de la formalización del reclamo por parte del asegurado, pagaremos la indemnización dentro del mes siguiente; en caso contrario, nos acogeremos a la sanción legal establecida en el Artículo 1080 del Código de Comercio.

En caso de coaseguro, indemnizaremos al asegurado, de acuerdo a nuestra participación en el seguro. El valor de la indemnización variará dependiendo del riesgo que asume cada aseguradora.

Subrogaremos hasta el total de la suma indemnizada a los terceros no asegurados responsables del mal accionar del asegurado y/o sus empleados para cometer un fraude.

El asegurado deberá hacer todo lo que esté a su alcance para permitirnos el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación y será responsable de los perjuicios que nos acarree su falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación.